本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）规定和国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》的通知（国办公开办函〔2021〕30号）要求编制，全文由总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，存在的主要问题及改进情况，其他需要报告的事项等六部分内容组成。

　　报告中所列数据统计日期自2021年1月1日起至2021年12月31日止。本报告电子版可在“皇姑区人民政府”门户网站（http://www.syhg.gov.cn/）下载。

　　一、总体情况

　　2021年，皇姑区人民政府认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）规定及省市相关文件部署安排，坚持以公开为常态，不公开为例外，加强政府信息公开的指导、协调、监督，稳步推进各项工作落实。

　　（一）主动公开政府信息情况。

　　2021年，我区发布各类信息16492条。其中，政府网站公开信息2832条；各类新闻媒体发布新闻报道2016篇；政务新媒体发布信息11644条。

　　在区政府网站及时发布各类政府信息，包括政府文件11条，文件解读17条、更新机关简介及区领导信息44条、责权清单信息31条、规划信息18条、统计信息15条、依法行政信息317条、财政预决算信息405条，公开征地征收、重点项目等重大项目新46条、稳岗就业、卫生教育、社会救助等重大民生信息345条，公开建议提案办理结果326条、督促审计信息75条、安全生产149条、市场监管信息300条，发布转载各类疫情防控信息1189条等，增强了政府工作的透明度，增进了社会各界对政府工作的认识了解和舆论监督。

　　召开新闻发布会4场，宣传便民惠企政策措施，积极回应媒体和公众关切。

　　开展第十五届“5.15政务公开日”政策宣传活动。采取线上线下结合方式，组织开展“重要工作部门谈”“服务事项高效办”“群众难题我来答”等线上活动，视频访谈7部门分管领导，解读市区《政府工作报告》重点工作任务；在政府网站及政务新媒体发布“一网通办”“一网通管”工作成效信息、办事指南信息20余条；邀请4部门业务骨干现场接听专席热线电话，解答解决群众关注的热点问题。组织39个政府部门、街道办事处开展现场政策宣传活动，共派遣咨询人员977人，发放各类宣传资料5418份，接待咨询群众5974人，解答咨询4565人次，帮助解决问题498件。活动期间，在全区各商场超市、沿街商铺LED屏幕滚动播放政务公开日活动口号，营造良好活动氛围，悬挂条幅135个，摆放展板80块，制作短视频13个。

　　（二）政府信息依申请公开情况。

　　全年，我区共受理公民提出的政府信息公开申请57件（其中，网上申请33件，信函申请14件，邮箱申请2件，当面申请8件），均在法定时限内予以答复。配合市政府依申请信息公开答复反馈2次。信息公开类行政复议案件1起，纠正违法行政行为。

　　一是完善依申请办理制度。依据省市标准，统一规范区政府及所属部门受理登记、信息审查查找、答复格式、答复审核、归档备案等办理流程，切实提高依申请公开答复的精准性和时效性；进一步优化线上公开申请办理，承接市依申请平台申请事项，涉及相关职能部门的，第一时间转办依法答复，并全程做好跟踪督办、协调指导等工作。对有疑问内容，通过电话及时与申请人加强沟通，了解需求、明确申请内容，做好解释、解答、指引等工作。

　　二是加强依申请公开交流和办理会商。结合实际案例，对依申请频次高的部门重点加强业务指导，通过微信、电话等方式沟通交流，介绍工作心得、分享答复经验，具体指导答复办理，进而提高依申请办理人员理论水平和业务能力；依申请办理过程中，与司法局密切联系，逐件审核申请内容，研究答复思路，征求拟答复内容的专业意见，有效降低了申请答复的错误率，提高答复质量和准确性，避免政府信息公开行政复议或行政诉讼案件的发生。

　　（三）政府信息管理情况。

　　按照《皇姑区全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施方案》进度，结合区工作实际，组织区属各有关部门、街道办事处对照国家26个领域标准化规范化目录指引，编制完成区、街二级政务公开事项标准目录，明确公开事项的名称、内容、依据、时限、主体、方式、渠道、公开对象等内容并在区政府门户网站开设专栏集中公开。

　　（四）政府信息公开平台建设情况。

　　按照市政务公开统一部署，会同区信息中心完成区政府网站政务公开栏目改版升级工作，结合区实际，力求展示页面风格、功能与市政府保持一致，根据政务公开任务内容及各单位实际需求，及时协调增设栏目，确保主动公开信息及时公开到位。

　　做好省、市12345平台诉求办理工作，本年度共受理省、市12345平台诉求信件27362件，办结27055件，满意率86.61%，优秀率90.73%，按时反馈率100%，按期办结率为100%。其中，涉及重点渠道信件244件，办结221件（国务院互联网+督查受理67件，办结56件；人民网省委书记板块受理60件，办结54件；省长板块受理25件，办结22件；市委书记板块受理92件，办结89件）。

　　提升“一网通办”服务质量。按照在线办理成熟度、服务事项覆盖度、办事指南准确度、服务方式完备度、在线服务成效度五个维度，系统推进“一网通办”能力提升，全区依申请类事项可网办率达100%，26家部门实现“视频审批”、“视频勘验”，43项跨部门“一件事”上线运行，58项便企利民事项实现“跨省通办”，115项全市通办事项全部实现“线上办”，2021年累计发放电子证照30余万册，政务服务“好差评”满意度达99.9%。

　　（五）监督保障情况。

　　一是建立区、部门、街道各级政务公开领导机构，畅通工作网络，确保政务公开和政府信息公开工作有领导主抓、有专人负责、按计划落实；二是为落实《沈阳市2021年政务公开工作要点》工作部署，制定区政务公开工作考核细则，分解细化工作任务，明确各部门信息保障内容及完成时限，推进工作落实；三是加强监督考核。定期开展检查并通报结果。

　　二、政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）主要问题。一是部分基层政务公开人员岗位变换频繁，影响工作连续性，导致工作完成不及时、标准降低；二是重点领域信息更新不及时，推进基层政务公开标准化目录信息公开方面有待进一步加强；三是政务新媒体信息发布数量、质量有待提高。

　　（二）改进措施。一是提高年度考核中政务公开队伍建设的分值比重，督促各相关单位减少公开岗位人员多频次轮换流动，确保政务公开队伍稳定。同时，加强业务指导，整理规范常用资料和办理流程，在实际操作中提高政务公开人员业务能力；二是结合实际，进一步调整公开范围，通过定期检查通报等监督方式，督促各相关单位密切内部信息共享，根据职能深挖整合信息，提高主动公开意识，推进信息公开；三是制定区政务新媒体管理措施，有针对性的加强信息编写指导培训，确保各单位在完成基本数量基础上，提升信息发布质量。

　　六、其他需要报告的事项 

　　本年度未收取依申请公开事项信息处理费。

　　皇姑区人民政府办公室

　　2022年2月15日