尊敬的市民：

　　您好！收到您的来信，我们非常重视，现将有关情况回复如下：

　　经查，因近日气温大幅下降，园区下水管线部分管路冻结，导致外井堵塞返水。同时，受疫情影响维修中心多名工人生病，维修工作不能及时开展，在此对没能及时解决您遇到的问题我们深表歉意。目前，该排污井已疏通完毕，下水正常。如再遇污水井堵塞问题，可直接拨打维修中心客服电话23311432报修，工作人员将尽快安排处理。

　　感谢您的信任和支持！

　　和平区人民政府

　　2023年1月18日