我于10月27日到供暖公司黄海路营业厅预办理停供，工作人员答复必须在10月20日之前办理停供，否则只能11月4-6号来补交一个月的采暖费，再办理停供。我认为这样的规定不合理，请有关部门予以帮助。
尊敬的市民：
您好！收到您的来信，我们非常重视，现将有关情况答复如下：
经了解，您所在的小区由沈阳隆焱热力有限公司负责供热。依据《辽宁省城市供热条例》第二十四条：既有建筑室内供热设施已经分户且供热设施保修期已满的用户，要求暂停供热的，应当在供热期开始十日前告知供热单位。依据沈房发[2013]66号文件《沈阳市民用建筑供暖收费管理规定》第十一条（五）：对当年12月1日前未提出暂停供热申请也未按期交纳采暖费的，按实际供热天数确定其采暖费。
若您还有其他的供暖问题，可以拨打沈阳隆焱热力有限公司客服电话：85812173。
感谢您的信任和支持！
于洪区人民政府
2022年10月27日
辽公网安备 21011202000247号