尊敬的市民：

　　收到您关于“物业问题”的投诉来信，我们非常重视，现将有关情况回复如下：

　　经查，根据您所反映的御龙家园物业的问题，经与所属物业公司及您本人沟通，关于无保安保洁问题，物业公司表示园区保安保洁是外包制，如业主对某栋楼环境卫生保安方面不满意可直接到物业办公室或电话投诉告知，物业会第一时间找承包人到现场核实整改达到业主要求。区房产局要求物业公司加强对保安保洁的管理工作，加强园区管理及时清理园区及楼道内垃圾更好的为业主服务。园区可以随意进入问题，因原有保安亭拆除向西挪，新建保安亭已建完，预计月底全部完工园区封闭。接管园区时，水电设施属于开发的原有配套，物业公司会积极与开发协商，争取园区早日接入正式水电。关于您家里漏水未维修问题，物业公司已经修理完毕。

　　感谢您对我们工作的理解和支持！

　　苏家屯区人民政府

　　2021年12月20日