10月27日，市委副书记、市长吕志成到部分供热企业调研，并主持召开全市供热准备工作调度会，就进一步做好冬季供热工作进行安排部署。吕志成强调，冬季供热涉及千家万户、事关群众利益，是重要的民生工程、民心工程。各地区和相关部门要高度重视，树牢以人民为中心的发展思想，认真落实省委、省政府和市委部署要求，深入开展“万家灯火、温暖有我”行动，进一步提高服务标准，守牢民生底线，确保全市人民温暖过冬。

　　吕志成先后到国润低碳热力公司、沈阳润电滑翔二号热源厂和新北热电有限公司，察看燃煤锅炉超低排放改造、煤炭储备、监控平台系统运行及“提标提质”供热准备等情况，现场检查政务服务便民热线开展在线咨询、故障报修、诉求办理等供热服务情况。

　　在调度会上，市房产局汇报了全市供热准备工作进展情况，和平区、铁西区、浑南区、于洪区、沈北新区、苏家屯区分别汇报本地区相关工作。

　　吕志成强调，要切实做好供热准备。加强煤炭储备，推动供热单位按时完成储煤计划；加快“冬病夏治”、清洁取暖等工程收尾工作，做好设备调试和运行监测；完善应急预案，建强抢险维修队伍、操作工队伍，确保按时开栓供热、设备平稳运行。要持续提高服务质量。畅通服务热线和问题反馈渠道，加强客服人员培训，制定标准化、定量化接诉办理细则；加快应急处置和故障维修速度，对于24小时内无法解决的故障问题，要落实临时保暖措施，保证群众不受冻。要压紧压实各方责任。落实各地区的属地管理责任、主管部门的监管调度责任、水电气等相关部门的协调联动责任，强化供热企业的主体责任和服务意识，加强统筹协调、严格监督考评、推进问题整改，高质量做好冬季供热工作。

　　市领导刘旭辉参加。（记者韩冰、曲俊铮）