今年以来，市营商局以企业群众需求为导向，从供给侧和需求侧两端协同发力，不断提升营商环境能级，强化政务服务效能，构建便企利民场景，企业群众满意度和获得感持续增强。7月30日，市营商局党组书记、局长李艳露在接受采访时表示，下一步，市营商局将继续把企业和群众的需求放在首位，广泛收集意见建议，谋划好“十五五”营商环境专项发展规划，全面梳理政务服务流程，完善12345热线工作机制，让企业群众办事更便利，全力推动急难愁盼问题解决。

　　丰富场景，让办事智能又高效。围绕打造“办事满意之城”的目标，持续深化“只提交一次材料”改革，不断丰富办事场景，提升办事的智能化和高效化水平。截至上半年，“开办餐饮店”“公民信息连锁变更”等一批便民利企的“一件事”服务场景已上线运行，“教育缴费”“商品房不动产转移登记”等关键事实现“掌上办、指尖享”。通过数据共享和流程再造，累计推动2586项申请材料和信息实现只提交一次或免于提交，建设“零材料”等7类1175个智能化服务场景，累计上线“都市圈通办”事项241项，跨部门“一件事”总数达到124件。

　　工程建设领域，市政务服务中心升级服务专区，打造“项目会客厅”模式，为五里河新天地二期项目等480余个工程建设项目提供服务。此外，设立线下增值服务专区，构建覆盖企业发展全周期的涉及财税、人力、法律、金融、惠企政策等免费咨询服务体系，同时，设置“智慧信用服务专区”，为企业提供信用查询、征信解读与异议处理等综合金融服务。截至上半年，累计开展服务2914次，服务经营主体235个，撮合融资2.6亿元。

　　创新服务，速解诉求提质增效。近日，沈河区永顺社区146位居民联名致信，对沈阳市12345热线及沈河生态环境分局高效解决锅炉污染问题表达诚挚谢意。6月19日，12345热线接到群众反映一家水洗厂生物质锅炉排放烟尘异味的投诉后，依托智能分拣系统迅速转至沈河生态环境分局，仅用8天就督促商户完成生物质锅炉拆除、管道断开及锅炉更换等工作，彻底解决困扰居民的污染问题。此外，12345热线持续创新工作机制，今年共开展“领导干部政务热线接听日”20场，解决群众疑难诉求416件。“领导干部政务热线接听日”案例被评为全国政务服务便民热线创新发展典型案例，沈阳工作模式在全省复制推广。

　　持续优化，打造更优营商环境。下一步，市营商局将持续深化“只提交一次材料”改革，奋力拓展“高效办成一件事”应用领域，推进“一类事”服务集成化，建成“申请公租房”等20个“高效办成一件事”场景，优化“公民婚育”等48个场景，实现“公共场所卫生许可”等100个高频办事场景在线诉求1分钟响应。强化政企沟通交流，不断提升服务企业的精准度。持续开展“领导干部政务热线接听日”工作，不断提升企业获得感、满意度，让更多企业扎根沈阳，并吸引更多企业来沈阳投资兴业。

　　（沈阳日报、沈报全媒体记者 吴妍焱）