“生娃办事”是每个家庭的共性需求，更是政务服务贴近群众需求的关键切口。苏家屯区瞄准新生儿业务办理中的堵点，以“一件事”联办为抓手，从打破城乡服务壁垒、补齐细节服务短板、构建高效服务体系三个维度发力，将过去“多部门跑、反复跑”的麻烦事，变成“就近办、安心办、集成办”的省心事。

　　农村家庭办事不用再“跑远路”

　　此前，办理落户农村户籍的新生儿“一件事”，受限于线上服务未覆盖，家长只能专程前往区政务服务中心——路途远、耗时长不说，一旦材料错带漏带，还得再来回折腾，成了城乡政务服务均衡推进中的“拦路虎”。针对这一难题，苏家屯区营商局积极拓宽业务办理适用对象范畴，紧跟市里部署，将农村户籍新生儿全面纳入线上办理范围。

　　在苏家屯区，便捷暖心的便民服务站已在9个涉农街道117个村全面铺开，聚焦“社保卡首次申请”“农机购置补贴”等“80+N”高频便民服务事项，为村民提供咨询、申报等细致周到的帮办代办服务，真正实现“一站式”政务服务进村屯。农村居民足不出村就能在平台上完成申报，“数据多跑路”彻底替代了“群众多跑腿”，让城乡家庭享受到同等便捷的政务服务。

　　办事“怎么方便怎么来”

　　新生儿医保是孩子健康的“第一道防线”，但新晋的宝爸宝妈往往因事务繁杂疏忽缴费，容易造成保障断档。苏家屯区精准捕捉到这一“小疏忽”背后的“大隐患”，在新生儿“一件事”申报须知中专门新增医保缴费提醒。不仅如此，对预审退回的办件，综合窗口工作人员会第一时间打电话通知，既说明材料退回原因，又手把手指导修改，不让群众因“不知情”白跑路。

　　为适应不同家庭的办事习惯，新生儿“一件事”服务内容从“单一办证”向“多元服务”延伸，除了落户、医保等基础业务，还增加了科学育儿指导登记、预防接种信息查询等延伸服务。

　　此外，苏家屯区围绕“一件事”构建起线上线下全覆盖的办理体系：线上依托沈阳政务服务网，提供条件预检、表单自动生成、材料一次上传等服务，全程“零见面”也能办；线下在区政务服务中心“无差别受理专区”任意窗口，工作人员都能主动介绍“一件事”联办流程，提供帮办代办服务，让群众“办一件事，能享多项服务”，切实提升办事效率与体验。

　　（沈阳日报、沈报全媒体记者 李莉）