“现在办事太方便了，原来要跑几个部门办理的事项现在一个窗口就能办完所有手续，而且还可以直接通过手机在网上办理。扫个码就知道需要准备什么材料，省时又省心。”

　　5月12日，在辽中区政务服务大厅记者看到，前来办事的居民络绎不绝，现场秩序井然。前来办理退役军人事务的王先生仅用20分钟便完成了业务的办理，大大节省了办事跑腿的时间。

　　据了解，自2024年“高效办成一件事”改革实施以来，辽中区累计承接国家33项、省56项、市116项“高效办成一件事”事项清单，在全区216个便民服务中心（站）实施推广，实现100%覆盖，打造“15分钟便民服务圈”。创新推出“扫码办事”服务，群众只需扫描所要办理的“一件事”二维码，就能一目了然地了解办理流程。同时，还编制了《常见知识问答手册》，通过统一服务标准，统一服务话术，统一窗口设置，打破区域限制，实现“就近办、一次办”。为提升服务质量，辽中区政务服务中心还开展了业务培训进基层活动，线上线下举办专题培训10余场，覆盖全区450余名窗口工作人员。通过标准化培训，进一步规范服务标准，提升群众办事满意度。

　　据辽中区相关负责人介绍，截至目前，全区累计办理退役军人、新生儿“一件事”157件，累计减少跑动350次，办理时限压缩55%，办理环节减少76.5%，办结率100%。下一步，辽中区将持续深化“高效办成一件事”改革，秉持“便民利企、服务为本”理念，努力打造政务服务标杆城市，助力全区营商环境不断提升。

　　（沈阳日报、沈报全媒体记者 徐娜）