在优化营商环境的持续探索中，辽中区政务服务再出创新之举。新设立的“肩并肩”项目审批服务专区，以全程代办、高效协同的服务模式，为企业审批流程按下“加速键”，收获企业一致好评。

　　审批服务效率提升 收获企业点赞

　　“以前办项目审批，流程复杂、手续繁琐，常常让人摸不着头脑。现在可大不一样了，辽中区政务服务中心的‘肩并肩’项目审批服务专区，工作人员全程代办，耐心细致指导，效率特别高，为我们节省了大量的时间和精力，必须点赞！”3月6日，成功在辽中区政务服务中心办理完项目审批手续的沈阳智汇再生资源有限公司负责人纪先生，难掩内心的喜悦，对“肩并肩”项目审批服务专区给出了极高评价。

　　纪先生的企业有一个重点项目急需审批，在来到政务服务中心前，他满心忧虑，生怕因不熟悉审批流程而耽误项目进度。然而，走进“肩并肩”项目审批服务专区后，他的种种顾虑烟消云散。从材料预审、提交申请，再到最后的审批通过，专区工作人员全程贴心相伴，不仅在一旁悉心指导，还主动帮助企业完成材料上传等工作。在工作人员的高效协作下，审批手续迅速顺利办结。

　　创新服务模式 实现并肩协同办理

　　辽中区打破传统综合受理审批模式，整合工程建设项目改革综合窗口与帮你办服务专班，全新设立“肩并肩”项目审批服务专区。

　　该专区全面承接项目审批接待、专业指导、帮办代办、材料预审、申请受理以及惠企政策宣传等多项关键职能。在这里，企业代表与项目专区工作人员“头碰头”交流，“肩并肩”合作，实现各类手续一站式办理，真正构建起高效便捷的服务新模式。

　　优化人员配置 提供专属精准服务

　　专区精心配备专业的常设受理人员，专门负责免费为企业提供日常项目审批咨询、预审、受理等基础业务。同时，依托“帮你办”专班的项目专员，改变以往办公室接待、综合窗口受理的常规模式，所有服务人员齐聚专区开展服务。

　　企业经综合咨询台引导进入专区后，服务人员立即展开精准指导、细致预审、贴心帮办等服务，并针对不同项目量身定制个性化服务方案。如此一来，真正做到项目审批专人受理、专人服务、专区接待，确保企业能享受到精准、高效的专属服务。

　　精心设计流程 强化闭环精细管理

　　在工作流程方面，“肩并肩”项目审批服务专区进行了精心规划与设计。但凡涉及项目审批服务内容，一楼前台会迅速将企业引导至服务专区。专区的常设受理人员或“帮你办”专班项目专员会详细询问企业信息和项目情况，对申报材料进行严格预审，并一次性全面告知企业需要补充或修改的内容。

　　在受理申请时，工作人员协助企业完成材料上传，同时明确告知企业承诺的办理时限，并积极开展惠企政策宣传。专区服务结束后，工作人员会通过电话回访的方式广泛收集企业意见，并将相关信息详细录入台账，对企业反馈的问题及时跟进解决，形成完整的服务闭环。

　　辽中区营商局相关负责人表示，“肩并肩”项目审批服务专区从企业办事的细微处着眼，切实解决了企业在项目审批过程中遇到的诸多难题，有效提升了政务服务的质量与效率，赢得了企业的广泛认可与高度好评。展望未来，区政务服务中心将继续以企业需求为核心导向，持续完善“肩并肩”工作机制，为企业提供更加优质、高效、便捷的政务服务，全力助推区域经济实现高质量发展。

　　（沈阳日报、沈报全媒体记者 徐娜 通讯员 李诺）