年初以来，从央视春晚分会场到秋晚取景地，从激情“厂BA”到活力泵道联赛，铁西区凭着浓浓的工业风、烟火气与国际范儿“圈粉”无数。铁西区委常委、宣传部部长杨鑫雨介绍，按照行动部署，铁西区汇聚全域资源优势，升级窗口服务品质、强化硬核保障、细化暖心举措，让八方来客切实感受“铁了心爱你”的滚烫热情，以最诚挚的心意为广大游客奉上“老铁迎宾五重礼”。

　　第一重礼：“老铁在此”热心礼

　　在全区窗口行业服务点位设置“雷锋岗”，统一“亮牌”服务，以“有事儿您说话”的热情为来沈宾客搭把手、帮个忙、指条路、支个招。在沈阳站西广场、重型文化广场、1905文创园、红梅文创园、中国工业博物馆、劳动公园等重点窗口、场所开展礼仪徒步执法活动，提升城市文明形象。

　　第二重礼：“老铁有爱”暖心礼

　　在全区部分早市、农（集）贸市场设立“暖心服务站”。开展“爱豆及箱”“爱豆惊喜”等系列活动，如在泡泡森林等点位为游客免费清理行李箱、赠送联名好礼、免费提供眼罩耳塞等服务；杉杉奥莱、龙之梦大都汇、荣富饭店、盛京大天地等商超、酒店分别为外地游客准备了沈阳故宫联名特色文创礼、发放无门槛电子礼券、预约免费“搂大席”等不同特色的丰富“礼遇”。

　　第三重礼：“老铁懂你”开心礼

　　升级“铁西打卡地图”旅游攻略，将攻略二维码投放至全区各重点文旅点位。倡导各窗口行业接待人员以“唠家常”的方式积极向游客介绍东北民俗文化、沈阳网红景点、特色美食等信息。鼓励各景区、文创园、博物馆等场所焕新“微景观”，增设打卡点位，举办东北特色活动，如中国工业博物馆将开展工博文化市集；大型商超将举办非遗展示、年货节、年宵花市等特色活动，让外地游客体验纯正“东北味儿”。

　　第四重礼：“老铁帮办”舒心礼

　　积极为广大游客排忧解难，强化市场监管，畅通求助渠道，高效解决涉旅各项诉求。进一步规范全区市场主办方及商户守法经营、文明经营、诚信经营。在各大市场设立市场消费纠纷调解室，第一时间排查化解各类矛盾纠纷，真正让游客感到“老铁”铁定帮你办、铁定能办好的决心与热情。

　　第五重礼：“老铁守护”放心礼

　　为保证来沈旅客游玩体验，公安部门坚持每日在游客易聚集的场所、道路全时段部署近500名警力；成立治安隐患排查攻坚工作小组，对区内“九小场所”以及洗浴、宾馆等大型娱乐场所进行不间断滚动排查风险隐患；建立应急响应机制，对游客在沈旅游期间的突发情况动态跟踪处置转递，实现问题闭环解决。

　　（沈阳日报、沈报全媒体记者 叶青）