自“解民忧、纾民困、暖民心”行动开展以来，辽中区坚持为民、务实、高效、法治的工作理念，结合实际细化工作举措，以“奋进”的姿态、“争气”的状态，确保“解纾暖”工作在辽中区落地见效，为“打造沈阳对外开放桥头堡、打造城乡融合发展示范区、建设沈阳城市副中心”凝聚力量。

　　身入心至解民忧 坚持听民声察民情

　　围绕市民、游客、商户、媒体、重点企业、驻沈单位等六大群体，以“主动查找+群众反映”的查摆方式，在政务新媒体开设“解纾暖”专栏，搭建营商环境、基层治理、民生实事等“找茬”“挑刺”平台，公布20部涉及各行业、各领域的服务热线。截至目前，查摆出问题870个，现已解决853个问题，正在推进解决17个问题，问题解决率98%。

　　千方百计纾民困 坚持聚民智汇民意

　　把优化营商环境作为推动振兴发展的“先手棋”“关键仗”，积极回应人民群众和经营主体的现实需求。以“两减”为目标，结合区办事大厅实际，建立“1611”无差别综合受理服务体系。设置7个综合受理窗口，等距离分设4个潮汐窗口、1个综合发证窗口。总计38个部门632项事项纳入无差别综合受理区，无差别事项占比78.9%。增设营商服务专区，服务内容为惠企政策6板块和诚心为民6服务，整合省市营商领域主题、专题和各类特色服务及创建活动，纳入跨域通办、绿色通道、特殊人群、中介超市等衍生增值服务，提供全链条、精准化、个性化优质服务。

　　用情用力暖民心 坚持建机制强落实

　　聚焦人民群众急难愁盼问题，统筹谋划，精准施策。提出“855”工作机制，发挥党组织的轴心作用，凝聚“三长五员”工作专班“8”方面力量，掌握网格“5”项底数，走访小区“5”类人群，推动“三长五员”工作专班精准收集并解决群众关心关注的问题，以实际行动增进民生福祉。坚持发展新时代“枫桥经验”，不断推进矛盾纠纷排查化解工作与“三零”工作室建设深度融合，全区209个村（社区）工作室覆盖率达到100%，新增15个“三零”示范村（社区），着力实现每个镇街有示范、有样板；大力推进“一村一警务助理”全覆盖，全区186个行政村全部配齐警务助理。

　　（沈阳日报、沈报全媒体记者 徐娜 通讯员 宋辉）