自“解民忧、纾民困、暖民心”行动开展以来，铁西区聚焦营商环境、城市更新、基层治理、民生实事、平安城市等五个方面，不断查摆、收集和解决问题，建立“解民忧”项目清单，通过一系列创新务实举措，切实解决群众和企业“急难愁盼”。目前累计收集问题5621个，其中已解决4932个、推动解决689个。

　　优化营商环境 助企高质量发展

　　结合营商“亲清会客厅”平台，铁西区全力打造“铁定办”服务品牌，组织开展“亲清会客厅”活动120场，解决企业诉求109个。对企业引进与落户服务坚持“靠前办”“上门办”，促成2家企业签约落户铁西，签约额达2000万元。设立“找茬”窗口，深化“听劝”服务，坚持从企业视角、项目视角、群众视角发现营商环境建设中的问题，区政务大厅“找茬”窗口面对面收集企业群众反映问题17条，均已妥善解决。

　　优化企业办事政务环境，深入推进“只提交一次材料”改革，101项便民服务事项纳入标准化管理，25个政务服务场景实现“一件事一次办”。中德园“一条龙”便企服务平台上线运行，企业从开办到退出涉及的所有政务服务事项均可一厅办理。

　　提高城市品质 打造幸福宜居空间

　　推进城市有机更新，抓好老旧小区更新改造，凌空六小区标段施工单位在全市率先进场。选取9处闲置地块建设临时停车场，增加停车泊位1000余个，有效缓解停车难问题。

　　加强城市精细化管理，开展走访排查，拆除老旧大型广告牌匾、墙体标识122处，规范施工围挡、立面建筑修缮整饰36处。铺设给水主管线2.7万米，完成38个饮水泵房升级改造，4个街镇、38个村屯已实现24小时供水。

　　创新基层治理 提升服务群众质效

　　规范物业专项维修资金使用。根据《沈阳市物业专项维修资金管理办法》，修订完善符合铁西实际的启动、结算管理工作流程和规范示范文本，有效加强政策指导。在启工街道组织开展政策培训和现场答疑，直接解决工作推进中的各类疑难问题。

　　提升专职网格员能力素质，制作12345热线进社区指导手册，以“小视频远程培训+实地指导”相结合的方式，对专职网格员APP操作使用开展培训，有效提升办件精准度和办件效率。截至目前，平台受理接诉即办133件、未诉先办5887件，办结率99.91%。

　　持续纠治“指尖上的形式主义”，制发《铁西区整治“指尖上的形式主义”工作方案》，形成《移动互联网应用程序、政务公众号、工作群组台账及清理整合计划》，解散76个跨部门网络工作群组，清理整合率约22.7%。

　　办好民生实事 持续增进民生福祉

　　促进高校毕业生就业，搭建企业与人才对接平台，开展“职在铁西·就有未来”“筑梦新铁西·聚力促振兴”等大型招聘活动，提供4700余个就业岗位。

　　促进教育资源均衡分配，进一步扩大优质学前教育资源，推动学前教育优质惠普发展，组建10个幼小衔接教育联盟，实现教育资源互通、质量发展共荣。

　　推进老年人助餐点标准化、规范化建设，出台《铁西区老年人助餐点建设管理及服务运营标准》，构建“政府主导、五社联动、企业让利、社会化运营”助餐服务模式，全区32家社区食堂深受居民认可和欢迎，每天接待3500余人次用餐。

　　推进“互联网+医疗健康”建设，围绕“线上点单、线下服务”的便民惠民目标，全区27家医院已开设18项互联网护理服务项目，“互联网+护理”接单量稳步提升，护理服务满意度达100%。

　　维护平安稳定 营造和谐良好环境

　　筑牢安全生产防线，制发《铁西区（经开区、中德园）安全生产治本攻坚三年行动方案》，紧盯危化品、城镇燃气、建筑施工等重点领域、重点部位，持续开展隐患排查治理，发现隐患问题1723个，已全部完成整改。

　　强化社会治安防控，对校园周边治安秩序、交通秩序、市场秩序及食品安全、消防安全等进行集中巡查，营造平安稳定的社会环境。

　　（沈阳日报、沈报全媒体记者 叶青）