社区网格管理与居民生活息息相关。“一张网”装的都是老百姓柴米油盐的琐碎事，“小格子”记录的都是辖区内大大小小的急难事。

　　为顺应现代信息技术发展趋势，着力提升社区治理现代化水平，铁西区启工街道金谷社区致力于发展以大数据为支撑的数字化、网络化、智能化社区网格管理新模式，为社区精细化治理注入科技含量，提升居民幸福感。

　　丰富多元服务供给主体

　　金谷社区建立了“1+N”菜单式网格志愿服务模式，“1”为网格员，“N”为多名网格志愿者，集合了社区工作者、街道职能部门工作人员、社区警务人员、医务工作者、志愿者等群防群治力量。同时，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，打造以党员骨干为主体，其他群众为补充的志愿服务团队，提高社会面参与度。

　　金谷社区依托国家级人力资源产业园优势，将资源向社区聚集，成立了“金谷满仓”资源储备库。广泛发动辖区内的非公企业为社区建设提供资金和资源支持，积极动员企业志愿者团队为居民提供优质服务，构建了“一企一品牌、一队一特色”的志愿服务新格局，形成建设资源与志愿服务精准对接的新模式，让群众的急难愁盼事得到高效率的解决。

　　满足居民多样化需求

　　社区智慧网格化管理要立足于居民多样化的需求，直面服务过程中存在的短板和弱项，有效建立结构严密、有机衔接的网格管理体系。

　　金谷社区的网格员们，坚持常态化巡查走访，并依托小区微信群等信息平台，与居民保持沟通。在日常与居民的谈心中，了解居民的衣食住行、就业、健康、教育、安全等多方面的需求，并通过“1+N”菜单式网格志愿服务模式及时协调解决各类问题。

　　金谷社区携手沈阳人力资源产业园，建立社区就业微信群，借助“互联网+引才”渠道，以直播带岗、直播探岗等新媒体就业服务模式，搭建起安全、实时、方便、快捷的人才就业与企业发展的交流平台，帮助企业解决用人难题，也为辖区居民第一时间带来好的岗位。

　　打造社区智慧化服务平台

　　推动以大数据为支撑的社区信息化服务平台建设，拓宽问需于民、问计于民的渠道，搭建社区公共事务和服务智慧化服务平台，以社会服务管理信息系统为基础，实现各级数据互联互通。该平台包含小区电子装户图以及人员信息、政务通办、疫情防控、通知公告、意见反馈等多个模块。社区网格员可以在平台上实时查询小区人口基础信息，了解低保家庭、特殊帮扶人员、独居老年人等服务对象情况，可以点对点为居民提供服务，社区居民也可以从中及时了解政策信息。同时推行适老化和无障碍信息服务，提供线上线下相融合的社区公共服务。

　　金谷社区坚持以人民为中心的工作导向，以基层党建引领社区智慧化创新，不断完善体制机制，强化督察考核，建设一支结构合理、素质优良、善于管理、服务居民的网格员队伍，形成长效的网格管理机制。通过智慧化服务平台等渠道及时全面受理居民反馈意见，及时调整服务方案，形成社区公共服务的良性循环，提升居民的归属感和满意度。（沈阳日报、沈报全媒体记者 叶青）