在您完成供热缴费后,供暖初期若出现室温偏低,是因为室内供热系统需经历传热、蓄热过程,温度会逐步提升,在此期间建议您尽量减少门窗开启频次。
一天后,若室温仍未提升,可先自行排查以下问题:
室内供热设施是否堵塞或被遮挡、暖气片放气阀是否拧紧、地暖气阀是否堵塞、门窗密封是否良好。
若排除上述问题后,室温依旧不达标,您可通过以下三种方式解决:
1.拨打公开电话
首先拨打您所属供热企业的公开服务电话,反馈供热问题。
若拨打电话后问题未解决,或对供热企业处理结果不满意,可进一步拨打所在区供热管理部门的公开电话。
2.联系专属网格员
沈阳市房产局组织各区、各供热企业,组建了一支专属网格员队伍(由供热企业各换热站站长或副站长担任)。目前,部分业主群中已配备供热专属网格员,您有什么诉求,直接在群里说,网格员可以第一时间从居民中了解、收集、处理供热问题,将供热问题解决在“家门口”,打通基层服务“末梢神经”。
3.微信公众号
为拓宽群众反映供热问题的渠道,沈阳市房产局已启用“沈阳市智慧供热监管平台”公众号。您除了拨打企业公开电话以外,也可以通过公众号线上反馈,直接选择对应供暖企业或主管部门,缩短问题转办流程,无需排队。具体操作流程如下:
(1)在微信公众号搜索“沈阳市智慧供热监管平台”,关注公众号。
(2)点击首页“个人中心”—点击新用户注册—输入姓名、手机号、密码—确认注册。
(3)点击首页“个人中心”—输入手机号、密码后,点击登录—点击我的诉求—点击“新建诉求”—填写小区名称、供热诉求等详细信息—点击确认上报。在“沈阳市供热直通车”模块进行报修。
您的问题将直接传达到供热企业进行处理。
(沈阳日报、沈报全媒体记者张晓宁)
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