春节假期,“站站年味浓”的地铁站内人潮涌动。沈阳地铁常态化开展“我是雷锋”志愿服务活动,推出一系列“宠客(qiě)”暖心服务举措,让来沈游客、归乡游子以及广大市民乘客感受到贴心温暖、便捷高效的出行体验,打造文明城市风景线。
微笑迎客,暖心宠客。持续打造“暖阳”服务品牌,组织志愿者“亮标识”,持续为乘客提供准妈妈贴、爱心预约、车票安心退、大件行李搬运等一系列特色服务,在“三站一场”组建“暖阳服务队”,耐心解答乘客问询。
设置宠客便民角。轮椅、针线包、老花镜、打包绳、创可贴、纸笔等,只要您有需要,都可以向工作人员说明后取用。
开设儿童专属通道。沈阳地铁在省博物馆站,持续开设“儿童专属通道”,为乘客提供更加精细化、人性化的服务。另外,车站工作人员会不定期在站内穿梭,为小朋友们送上神秘小礼物。
失物招领365天“不打烊”。今年起,沈阳地铁失物招领中心全年无休,全力为乘客找回遗失物品。
上线“信鸽服务”。只需要向乘客服务中心工作人员告知目的地附近的车站名称,乘客就能领取一张详细标注换乘路线、抵达方式等信息的“信鸽服务”卡,更加有效地帮助不善于应用智能手机的老年乘客,让出行更加便捷无忧。
(沈阳日报、沈报全媒体记者 张晓宁)