“多亏了你们帮忙，这么快就办好了。”日前，居民常先生到沈河区泉园街道凌云社区送去一面锦旗，感谢社区上门暖心服务，实实在在为残疾人解决难题。

　　凌云社区残疾人专干在入户走访中，了解到居民常先生家中的实际困难：妻子是二级精神残疾人，日常离不开专人照护，还有一名在读初中的孩子，全家生活开支都由常先生一人承担，家庭负担十分沉重。

　　了解到这一情况，社区随即持续开展帮扶工作。他们不仅为常先生解读惠残民生政策，核对申报条件与所需材料，还全程提供帮办代办服务，确保救助政策第一时间高效落地。

　　铁西区兴华街道景华社区精神残疾人高女士，因计生特扶迁移手续长期未能顺利办结，一直焦虑难安，于是向基层残疾人专干求助。工作人员第一时间对接街道业务科室，主动沟通协调，顺利打通跨区办理壁垒。当手续审批完成后，工作人员还跨区域把材料送至沈河区对应社区经办窗口，彻底解决了困扰高女士的难题。

　　上门帮代办，贴心纾民困。基层社区助残的一幕幕暖心场景，正是市残联践行“如我涉残”服务理念，紧扣全市优化营商环境的要求，全面升级“上门帮代办”政务服务，切实打通基层助残服务的“最后一公里”。

　　“上门帮代办”服务，聚焦残疾人出行难、办事难、沟通难等服务痛点，创新跨部门协同服务机制，推动服务触角不断向基层延伸，打造有温度、接地气的政务服务场景。

　　于洪区推出流动审批车“移动办”，开展巡回上门服务，把政务服务送到残疾人家门口；大东区推出多部门联动“协同办”，专门开通残疾人军属绿色通道，精准赋能特殊群体营商服务；铁西区打造网格化“精准办”，组建残疾专干+社区志愿者帮扶队伍，为社区残疾人提供代办帮办、接送陪护等精准服务……

　　市残联通过精准摸排残疾人群体的需求，健全部门联动体系，持续拓宽服务范围和服务人群，让服务匹配更加精准，服务场景更加丰富，服务效能更加便捷，让特殊群体都能享受均等便捷的政务服务，为全市营商环境建设绘出温情底色。

　　（沈阳日报全媒体记者 许非）