“原来公积金办事这么方便，欢迎你们常来！”本溪偏远乡村的徐家变电站里，国网辽宁电力有限公司超高压分公司的基层职工，对着上门服务的沈阳住房公积金管理中心电力分中心工作人员连连致谢。质朴的话语，是基层职工对便民政务服务的真切认可，更是沈阳公积金系统深耕民生服务、优化营商环境的生动写照。

　　近年来，沈阳住房公积金管理中心电力分中心立足行业特色、聚焦民生需求，紧扣区域营商环境建设工作部署，跳出传统政务服务窗口模式，跨山越水深入电网一线站点、企业基层班组，打破地域、时间壁垒，精准对接电力系统职工办事难点、痛点，全力将群众的“揪心事、难心事”转化为“放心事、顺心事”，以精准、高效、暖心的“金服务”，书写有温度、有力度、有速度的民生答卷。

　　党员先锋赋能一线

　　前移营商服务阵地

　　优化营商环境，民生服务是根基，先锋力量是关键。针对电力行业运维任务繁重、职工岗位分散、野外驻点多、离岗办事难的行业特点，电力分中心主动靠前、精准破局，组建党员先锋队、党员突击队，将政务服务阵地从固定大厅前移至变电站、换电所、运维班组等一线岗位。

　　该中心创新落地“政策宣讲面对面、业务办理手把手、上门服务心贴心”专属服务模式，摒弃形式化服务，聚焦务实惠民，精准匹配电力职工工作特性。让一线职工无需离岗、无需跑腿，在工作岗位上即可了解公积金最新政策、办理各类业务，打造可移动、全覆盖的公积金服务窗口，切实打通政务服务落地基层的第一道关口，全方位助力企业减负、便民惠民。

　　搭建长效服务网络

　　夯实优质营商底色

　　便民服务贵在长效，营商优化重在深耕。为持续提升服务质效，电力分中心锚定营商环境提质增效目标，搭建常态化、立体化、全覆盖的专属服务体系。通过制定全年常态化“服务日历”，实现基层服务不间断、民生保障不缺位；搭建“电力分中心—承办银行网点—企业经办员”三方联动铁三角沟通机制，构建快速响应、高效协同的办事体系，彻底打通服务企业、惠及职工的“最后一公里”。

　　目前，电力分中心已联动全省22个服务网点，组建146人的常态化专项服务队伍，服务覆盖全省116家电力企业、56626名电力职工。标准化、网格化的服务布局，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为常态，切实让广大电力职工精准享受公积金政策红利，以全方位、长效化的便民服务，擦亮辽宁优质营商环境底色。

　　深耕基层精准惠民

　　便民服务助力企业稳发展

　　基层在哪里，服务就延伸到哪里。本溪市高台子街道李家堡子村徐家变电站，地理位置偏远、交通条件有限，站内职工长期驻守野外，专职负责高压、特高压线路运维检修工作，工作任务繁重，几乎无闲暇时间前往政务大厅办理公积金业务。

　　为切实解决野外职工办事难题，今年3月11日，电力分中心副主任刘铁军带队深入徐家变电站开展上门服务。工作人员面向20余名基层运维职工，细致宣讲租房提取、公积金贷款等最新惠民政策，手把手指导职工操作手机APP，实现公积金业务“指尖自助办理”。本次上门服务累计帮助4名职工完成租房提取业务，11.52万元民生资金即时到账，切实解决职工生活难题，缓解生活压力。高效、贴心地上门服务，既解决了基层职工的后顾之忧，也助力企业稳定人才队伍，为电力行业高质量发展赋能。

　　打破地域时空壁垒

　　跨域服务彰显政务担当

　　距离隔不断服务温度，地域挡不住民生初心。针对电力系统异地履职、援外工作职工办事难的问题，电力分中心全面打破地域限制，落地高效跨域政务服务。援疆干部冯先生长期在新疆塔城对口支援，常年异地履职，返乡时间稀少。今年初春，冯先生急需短时间内完成购房签约与公积金贷款办理，跨地域办事难成为亟待解决的问题。

　　抱着试一试的心态，冯先生致电电力分中心寻求帮助。工作人员当即承诺全力协调解决，个贷主管江贷园快速制定专项办理方案，通过远程视频对接，一对一指导冯先生梳理、核对资料，精准测算贷款额度、解答业务疑问。待冯先生抵达沈阳后，中心工作人员全程专人对接，快速完成资料审核、系统录入、审批签章、放款全流程工作，实现当日购房、当日办结贷款的一站式高效服务。极速暖心的跨域服务，让援疆干部切实感受到沈阳政务服务的高效与温情。

　　延时服务不停歇

　　全力跑出营商服务加速度

　　为助力房企发展、保障购房群众权益，电力分中心建立延时服务常态化机制，全天候响应群众紧急办事需求。2025年12月30日晚间，综合业务部主任王一博接到龙湖营销中心紧急求助，两名购房者因工作日无法离岗，仅可夜间办理贷款签约，亟须政务上门服务。

　　接到需求后，工作人员迅速集结到位，连夜赶赴营销中心，为两名客户完成贷款签约办理，业务涉及金额168万元，并于次日顺利完成放款。常态化的夜间延时、周末上门服务机制，打破政务服务时间、空间限制，精准纾解房企冲刺难题、解决群众办事刚需，持续刷新营商服务速度。

　　立足初心再提质

　　持续擦亮公积金“金服务”品牌

　　依托公积金惠民新政落地契机，物业费提取、车库车位提取、家庭互助购房提取等便民政策陆续上线，持续拓宽公积金民生保障边界。下一步，沈阳住房公积金管理中心电力分中心将持续立足营商环境建设大局，坚守惠民服务初心，聚焦企业发展所需、职工群众所盼，深耕精细化、专业化、常态化政务服务。

　　持续延伸服务触角、优化服务流程、打破服务壁垒，以细致入微的服务、高效务实的举措，兼顾企业发展与民生保障，持续擦亮公积金“金服务”特色品牌，全力打造有温度、有效率、有担当的政务服务标杆，为区域营商环境优化、地方高质量发展注入持久民生动能。

　　（沈阳日报、沈报全媒体记者 张晓宁）