日前，市营商局党组书记、局长李艳露在接受本报记者专访时表示，市营商局将认真贯彻落实市委经济工作会议精神，按照市委、市政府关于“对标国际一流，持续优化营商环境”的工作部署要求，与各地区、各有关部门一道，坚持把优化营商环境作为生命线，紧盯在全国副省级城市中名列前茅的目标，系统谋划、综合施策、强力推进，着力解决营商环境中的突出问题，打造市场化、法治化、国际化一流营商环境。

　　坚持系统思维，强化体系引领作用。健全完善营商环境“十五五”规划，深度谋划各重点领域、关键环节改革任务。开展营商环境建设对标改革提升行动，做到营商环境在全国副省级城市中名列前茅。持续开展“亲清会客厅”、营商环境体验监督等活动，畅通政企沟通服务渠道，听真话、解难题、聚合力，以精准服务护航企业发展，营造“尊商重商亲商爱商”浓厚氛围。

　　深化政务服务改革，提升行政审批效能。认真贯彻落实关于优化政务服务、提升行政效能的决策部署，推动政务服务数字化转型，加快人工智能应用，在全国率先推出一批“一件事”“一类事”首创场景，线上客服实现1分钟响应，平均申报时间压缩至20分钟以内，“数字员工”替代率达到30%。落实“高效办成一件事”，深化“只提交一次材料”改革，在更大范围、更深层次、更高水平实现“一次不用跑”，聚焦事项管理、模式创新、智慧赋能、场景服务四条改革主线，推出“动态管理权责清单”等22项改革举措，“一次不用跑”事项占比达到90%以上。

　　坚守为民初心，注重诉求解决质效。做优全国一流政务服务热线，统筹做好12345热线平台运行管理，持续完善确责清单，做好“迎客”等专线服务保障。坚持应急、舆情、迎客事项“三单报备”制度，做好“三单”的及时转办、提级办理和跟踪问效工作，认真梳理安全生产、社会稳定等线索，推动风险隐患源头化解，助力基层治理提质增效。持续开展“领导干部政务热线接听日”工作，解决好企业群众反映的突出问题，确保诉求办结率达到95%以上。

　　（沈阳日报、沈报全媒体记者 吴妍焱）