听力障碍老人肺癌晚期病情恶化，现在只能卧床。考虑到自身情况，希望提前将名下房产过户给女儿，却不知道如何办理。沈河区残联接到求助后，从“手语服务（师资库）”中抽调手语翻译人员赵鹤，会同区房产局工作人员、社区残疾人专干，一起上门为老人顺利办理了过户手续。

　　5月22日，记者从市残联了解到，今年以来，市残联站在“残疾人视角”，持续深化残疾人政务服务“高效办成一件事”，推动政务服务向末端延伸。会同市营商局，推动政务服务事项以帮办代办等方式下沉，为残疾人提供“上门帮代办”服务，近日联合推出《沈阳市政务服务“助残帮代办、服务进家门”工作方案》，切实打通服务残疾人“最后一公里”。

　　记者从市残联获悉，全市各区县（市）残联将充分发挥残疾人专职干事（委员）作用，通过数据资源共享、电话、微信、短信、入户了解等多种方式，全面摸排属地残疾人“上门帮代办”服务需求，做到摸排到底到边。

　　由各区县（市）残联、营商环境主管部门、相关审批部门将各自选派的业务骨干组成“帮代办”服务专班，由区县（市）残联第一时间将相关信息反馈给属地营商环境主管部门，由营商环境主管部门协调相关审批部门进行后台受理、审批、办结，并通过邮寄或由残疾人专职干事（委员）上门方式将办理结果送达服务对象。

　　此外，各区县（市）残联还将定期对“上门帮代办”服务情况进行跟踪回访，了解服务对象满意度，及时发现服务过程中存在的问题并反馈至“帮代办”服务专班，进一步优化“上门帮代办”服务。

 　　（沈阳日报、沈报全媒体主任记者 封葑）