日前，国家税务总局沈阳市税务局召开全市税务工作会议。记者从会议上获悉，全市税务系统在2024年交出服务惠民高分答卷的基础上，2025年将紧盯一流目标、争取在优化营商环境上再展新作为。

　　2024年，全市税务系统用心用情服务，办税缴费越来越智能智慧，升级“税事通”工作室，搭建热线电话大数据平台，实现税费诉求智能应答、智慧分析、智数管理。服务手段越来越出新出彩，“沈税通·诉求集成快反站”、税收征管服务“一体化”等3项工作成果，分别入选全国专项督查典型做法和全省第七批自贸区改革经验。推出险金共缴等举措，创设可视化征纳互动中心，极大提升办事效率。创建“听劝”税收服务站，推行“不动产交易+社区”改革，设立二手房交易便民服务点，好办事的便利度不断提高。服务举措越来越可感可及，持续开展“便民办税春风行动”，推出11方面59项举措。依托“惠帮企@链上沈阳”平台、12345政务服务热线等载体办理诉求，获民生诉求办理先锋单位称号。不断丰富缴费网上办、掌上办渠道，率先在全省实行灵活就业人员缴费短信提醒，群众获得感进一步增强。

　　2025年，全市税务系统将优化办税服务。围绕“高效办成一件事”，持续开展“便民办税春风行动”和“春雨润苗”专项行动。加快推进全市办税服务厅转型升级，推动全市建设征纳互动运营中心和智慧办税工作室。建立完善涉税专业服务激励约束制度，更好发挥涉税专业服务机构作用。打造“沈税通”“沈税e办”“税路通·辽税花语·沈愿”等品牌，优化大企业“总对总”对称式服务，不断扩大服务影响力。优化缴费服务。拓展缴费渠道，增加人社、医保社区自助查询机缴费功能，把集成服务送到百姓家门口。优化诉求解决，完善“税事通”数据平台功能，细化诉求标签体系，通过智能分析实现“未诉先办”。健全“税企面对面”常态化沟通、深化“听劝式”服务，建立诉求解决案例库，积极回应群众关切。（沈阳日报、沈报全媒体高级记者刘洋 通讯员孙得芯）