如果您消费时遇到食品安全问题该咋办？可以向12315平台投诉，维护自己的合法权益。

　　7月12日记者获悉，沈阳市市场监督管理局依托全国12315平台实现全天候、全方位的投诉举报线上线下维权体系，为消费者搭建了一条畅通的食品安全投诉举报绿色通道。同时，研判投诉举报信息，特别是“百千万”民意征集调查结果，主动出击，精准锚定食品安全高风险经营行为。

　　12315不仅仅是一部维权电话，消费者还可以通过登录www.12315.cn网站、下载12315手机APP，也可以在微信公众号、微信小程序、支付宝搜索12315以及来访来函等多种方式进行投诉或者举报。在接收到举报后，沈阳市市场监督管理局投诉举报中心将对食品数据分析研判，每日收集汇总民众关注的食品安全投诉举报数据线索，为执法部门“智能研判、风险预警、科学监管、精准执法”提供实时动态数据支撑，助力打击食品安全违法经营行为，积极回应群众关切。

　　沈阳市市场监督管理局利用“3·15”国际消费者权益日、食品安全周、质量月等专项活动，深入社区、商场、企业宣传推广投诉举报渠道，讲解消费维权知识，提升民众依法维权能力和参与食品安全社会共治热情。

　　围绕“百千万”民意征集调查结果，沈阳市市场监督管理局投诉举报中心充分发挥12315平台数据分析研判作用，定位日常监管盲区和短板，对于诉求办理情况形成各类投诉举报情况分析报告，配合有关执法部门对投诉举报数量集中的企业及相关主体进行重点监管。对群众反映的热点诉求，及时查找发现监管风险点，及时向投诉举报高发的主体、行业和区域发出风险提示，确保食品安全领域安全稳定。

　　【新闻延伸】

　　消费者如何查询商家被投诉情况？

　　目前，全国12315消费投诉信息公示平台，实现全国市场监管部门处理消费者投诉信息的集中、统一公示。公示平台网址为“tsgs.12315.cn”，微信、支付宝小程序及公众号为“12315投诉公示”，公示数据与全国12315平台互相关联。

　　平台公示信息按办结时间、行政区划、行业类别、商品服务类别、问题类别等客观维度自动统计或者排序，公示期限为一年。公众可以查询特定商家投诉情况、掌握实时投诉热点、浏览本地最新投诉。企业用户可以使用电子营业执照登录平台，快速掌握以往被投诉情况，通过12315数据赋能，量身定制12315体检报告，帮助企业有针对性地改进经营行为、减轻合规成本，更好落实消费维权主体责任。

　　（沈阳日报、沈报全媒体主任记者 尚志文）