“下个月我就要退休了，这可是大事。即使天儿再凉、风再大，我也得尽快把退休手续办了。”前段日子，尽管赶上沈阳降温，李群芳大姐还是来到苏家屯区社保服务大厅。在业务受理窗口前刚等了短短5分钟，李群芳就被工作人员告知：“您的退休申请已完成，请安心回家，养老金下个月便可正常领取。”“这就完事了？哎呀，真没想到，申请退休业务这么快就办完了！之前我还以为要跑很多窗口、排很长时间的队，没想到我就来了一次，在一个窗口等了5分钟就办完了。”李群芳大姐欣喜地说。

　　3月13日，记者从市人社局了解到，沈阳市“退休一件事”窗口服务质效不断提升，职工退休办理实现了从繁到简的“质变”，职工退休审批服务质量也大幅提升。企业省事、职工满意，沈阳市“退休一件事”窗口实现职工退休审批一次办，正在惠及越来越多的退休人员。

　　沈阳市“解民忧、纾民困、暖民心”行动启动以来，市人社局积极发挥牵头作用，进一步打破部门壁垒，会同相关部门致力于跨部门业务研究，反复梳理办事指南和经办流程，集中攻克了多重“堵点”，着力打造线上办事主渠道，推动实体大厅与线上服务大厅深度融合，做到线上线下受理条件、审核规则、办事流程统一。

　　作为企业经办员的张希萌告诉记者，她的主要任务之一就是每个月为单位退休人员办理相关业务。过去，当企业有退休的职工，她就需要辗转多个部门的窗口分别办理业务，比较复杂。“自从成立了‘退休一件事’窗口以后，我们只需要带着材料到一个窗口办理就行了，不仅可以一次性办结，还缩短了办理时限，特别方便。”张希萌说。

　　现在，“前台综合受理、后台并联审核、综合窗口出件”的服务模式，使得“退休一件事”审核效率明显提高。市社保中心相关部门工作人员告诉记者，聚焦进一步压缩办理时限，沈阳市人社部门还在对“退休一件事”窗口的办理流程进行优化。同时，他们还对相关工作人员加强业务培训，及时解决办理过程中发现的问题，确保全市“退休一件事”线上、线下办理更加便捷高效，让市民享受到“退休一件事”带来的便利。

　　（沈阳日报、沈报全媒体记者 韩冰 实习生 胡红雨）