10月26日，由中央和国家机关工委主办、中央和国家机关工委旗帜杂志社和深圳市直机关工委承办的第三届党建创新成果展示交流活动在深圳举行。此次活动共征集528个党建创新案例并参与评选，在评选出100个优秀案例的基础上，再评选出“围绕中心、建设队伍、服务群众”3类、各10个“十佳案例”。沈阳住房公积金管理中心选送的《党建引领“1+2+3”服务创新 “线上+线下”助营商环境优化》案例脱颖而出，经过与教育部、外交部、审计署、人民日报社、湖南省、江苏省、上海市、成都市、杭州市、深圳市等中央机关和国家部委、直辖市、各省及副省级城市选送的30个案例同台竞演，摘得“服务群众十佳案例”铜奖。沈阳市是东北三省唯一获此殊荣的城市。

　　沈阳住房公积金服务案例得到了评委的高度肯定，认为“沈阳住房公积金管理中心针对东北老工业基地国企、央企多的特点，想方设法解决群众办事‘最怕有盖不完的章、开不完的证明、跑不完的窗口’问题，他们进行方式方法创新、利用现代技术进行创新，比如针对疫情防控，优秀党员做‘线上主播’，理解企业困难，主动宣讲政策，企业缓缴公积金1.1亿元，与企业一起在一个板凳上共渡难关，这就把服务群众做到了实处”。

　　沈阳住房公积金管理中心党组在市委市政府坚强领导下，在市直机关工委具体指导下，认真贯彻习近平总书记在深入推进东北振兴座谈会讲话中“以优化营商环境为基础，全面深化改革”指示精神，发动党建“红色引擎”，坚持把党建贯穿到各项工作始终，坚持把党建落实到服务群众一线，着力打造具有沈阳住房公积金特色的党建工作亮点，真正将党建优势转化为“我为群众办实事、争作贡献促振兴”的实际行动，打造"办事方便、法治良好、成本竞争力强、生态宜居”的营商环境，用心用情用力解决企业群众“急难愁盼”问题。

　　创新模式 发动党建“红色引擎”

　　沈阳住房公积金管理中心发动党建“红色引擎”，为沈阳公积金创新发展注入了强大动力。

　　中心党组始终围绕工作重心开展党建工作，将互联网“云”思维与党建工作、业务工作深度融合，率先在所属大东管理部党支部创新“1+2+3”服务模式，搭建“线上＋线下”服务平台，助力沈阳营商环境优化，助推沈阳全面振兴全方位振兴。即：成立一个党员红色直播间，党员化身网红主播，“带政策、送服务”。举办线上“云服务”20期，服务企业405家，惠及职工超过206553人；为86家企业缓缴公积金1.1亿元，有效缓解了企业的资金压力。疫情期间，南航北方分公司效益大幅下滑，提出暂缓缴存公积金的申请，从而引起部分职工的不理解。党支部利用“红色直播间”架起一座“连心桥”，成为南航职工的“知心人”，宣传国家政策，消除了职工顾虑。

　　建立两个微信服务群，党员骨干化身“客服店小二”，化身“名医”，在“公积金经办员服务群”“公积金贷款咨询服务群”内“坐诊”， 7×24小时在线答疑，实现公积金服务班后“不打烊”。

　　组建三支特色队伍，“共产党员突击队”“政策巡回宣讲团”“志愿者服务队”专门承担各类急、难、险、重任务。三支队伍先后为400余户有困难职工上门服务410余次，先后到中铁九局、南航北方分公司、沈阳黎明航发、航天三菱、航天新光、辽沈工业集团、沈阳造币等企业和万科、华润、龙湖等房地产公司130余家企业、楼盘、社区宣传公积金政策，服务职工20万余人次。

　　精细管理 服务审批齐上“高速路”

　　中心党组坚持党建引领，以“共产党员先锋岗”和支部“共产党员工程”为抓手，优化业务流程，精简业务要件，频出创新举措，让服务更精准、更高效。打破数据共享壁垒，打通贷款审批“高速路”，大幅压缩公积金贷款时限，公积金贷款（要件齐全）由8个工作日压缩至3个工作日；组合贷款由15个工作日压缩至5个工作日。公积金63项业务“全程网办”，实现线上“7×24小时不打烊”服务，累计压缩办事时限51.5天，减少各类办事要件127个。个人提取和贷款19项业务“掌上办”，实现“零要件、秒提取、无感办”。

　　8项异地业务“跨省通办”，领跑全国公积金系统，免去企业群众两地奔波。业务受理“一窗办”，实现“无差别受理、同标准办理”。实行综合窗口服务模式，窗口服务人员从“单一型”转变为“全能型”，窗口由208个压减到138个，实现“一窗办多事”。窗口服务严格落实“首问负责”“一次性告知”“否定备案”“容缺受理”“告知承诺”等制度，极大地提高了工作效率。

　　前移服务“一站办”，在全市13个区、县（市）政务服务中心设立公积金窗口，为企业开办提供“一站式”“一对一”服务。主动服务“上门办”，各管理部党支部先后上门为278家企业、155164名职工提供个人业务办理和服务指导，满足企业群众个性化需求。近日，沈河管理部为黑龙江鸡西市2名职工顺利办理了跨省调（冲）账业务，为两名职工分别节省往返时间20余小时、车费1200余元。

　　聚焦需求 做企业和群众的“贴心人”

　　中心党组坚持将党史学习教育与服务群众有机结合，动真情出实招，不断提升群众的满意度和幸福感。创办“住房公积金业务大讲堂”，每周五全员学业务、服务大练兵，提升员工素质，满足服务群众需要。

　　以需求为导向，召开企业座谈会，将企业“请进来”，倾听企业需求，积极为企业和职工解决实际困难；“走出去”，到机关、企事业、社区、楼盘现场宣讲公积金政策，答疑解惑，办理业务。开展“中心主任、处长亲身体验走流程”实践活动，通过陪群众办理、亲身体验办理、蹲点调研等方式，发现问题71个，能改的立即整改，不能立改的限期整改，无法解决的报党组研究。各服务大厅设立“帮（代）办窗口”，指定专人做好业务咨询、政策解读、办理指导、预约受理等工作。设置“学雷锋志愿服务站”，常态化开展志愿服务活动，传播正能量，倡导文明服务新风尚。

　　持续开展“双休日”延时服务，把方便让给企业和群众。“共产党员突击队”针对残疾人、病人等特殊群体，开展预约服务。沈河管理部上门服务群众、手把手教会职工使用“沈阳公积金”App办理提取业务，即时到账，让政策红利及时惠及百姓。该部今年荣获第20届“全国青年文明号”。浑南管理部党支部为奋战在抗疫一线的“最美逆行者”开辟绿色服务通道，近日，他们为一名配偶是外地军人且奋战在抗疫一线的职工，通过视频连线取证方式，办理了异地贷款手续。在这些工作中，党员骨干们冲锋在前，以任劳任怨、无私奉献的实际行动展现了共产党员的责任与担当。

　　沈阳日报、沈报全媒体记者 张晓宁