“有协会乱作为、乱收费，希望有关部门能加大监管力度。”近期，市民政局先后4次接听来自同一市民的投诉。诉求人反映其所在小区电梯维修费用过高，认为电梯报修审批、报价等环节都是由某协会一力操作。
　　接到诉求后，市民政局高度重视，立即按照职责分工责成社会组织管理局落实办理。
　　社会组织管理局首先对涉事协会负责人进行了约谈，针对投诉人反映的电梯维修工程预算审核、协会收取鉴定费标准等情况进行了详细了解，并得知电梯维修鉴定职能是2015年市房产局和市质量技术监督局（现为市市场监督管理局）委托而来。
　　厘清了责任单位后，市民政局将结果告知投诉人：沈阳市民政局是社会团体的登记管理机关。该协会的业务主管单位是市市场监督管理局，可向该局进行反映。
　　为彻底解决投诉人反映的问题，市民政局分别给市市场监管局、市房产局发函，邀请参加处理投诉问题协调会。
　　7月3日，市民政局、市房产局相关部门负责人和投诉人聚在一起，以“下午茶”的方式进行交流。市市场监管局相关部门负责人因有紧急工作未能参加协调会，特意发来书面解答意见，并一再表示请当事人会后联系。在长达一个半小时的会谈中，相关部门参会人员就投诉人提出的问题一一做了解释和说明。投诉人理顺了各部门所承担的工作职责，同时投诉人也了解到电梯维修公司是由小区业主委员会选定，维修费用从维修基金列支并由维修公司收取，协会依照规定仅收取了鉴定费。最后，投诉人表示，自己曾奔波多个部门都没有结果，幸亏市民政局把相关职能部门召集在一起，解答了自己的疑问。
　　市民政局社会组织管理局负责人表示，尽管本次问题的责任主体不是民政部门，但是民政部门在职责范围内最大限度地发挥主观能动性，协调多部门调处矛盾，真正实现了“民政为民，民政爱民”的宗旨。
　　沈阳日报、沈报全媒体记者 邱菊