“乘客您好，请您排队候车，自觉保持1米安全距离。”1月22日，记者来到地铁青年大街站采访，文明引导员正提示乘客文明乘客。作为沈阳市最大的公共交通服务窗口，沈阳地铁集团有限公司运营分公司彰显全国文明单位担当，在做好疫情防控工作的同时，努力提升服务水平，汇聚起创建文明城市、共建美丽家园的正能量。

　　相关人员告诉记者，营造文明氛围，倡导文明乘车，一直是地铁运营公司的追求。各地铁站都张贴了“先下后上 按序排队”宣传标语、排队候车线标识及文明乘车宣传海报。工作人员佩戴“按序排队、先下后上”绶带，开展文明乘车宣传活动。

　　在优化车站环境方面，公司主动与市交通运输局、城市管理综合行政执法局及车站所属地区建立常态化沟通机制，开展列车、车站及站管范围内的黑车揽客、占道经营、乱摆乱放、乞讨卖艺等不文明行为的专项整治；联合地铁公交公安分局，加大在高峰时段站内冒用乘车证件、无票乘车等不文明行为的执法力度，着力营造文明乘车的良好出行环境。

　　在提升服务水平方面，公司进一步细化窗口服务标准和工作标准，开展岗位知识竞赛、技能大比武，全面提升员工业务水平和服务意识。在铁西广场站、滂江街站、辽宁中医药大学站和长青南站四座换乘站增设母婴室。

　　疫情防控期间，沈阳地铁始终坚持防疫、复工、城市文明建设“一体化”推进，将文明出行与城市文明建设有机结合。严格执行乘客进站乘车全程佩戴口罩，出示绿色“健康码”并进行测温相关防控规定，采取蛇形排队、“一米线”、加派人员疏导、调整行车方案等举措，引导乘客错峰出行，最大限度地保证乘客生命健康安全。

　　沈阳日报、沈报全媒体记者 吕良德