2017年,我局严格按照市政府政务信息公开工作要求，加强组织领导、统筹安排、明确责任、健全机制，确保我局政务网站信息公开工作的顺利开展。现将我局2017年政府信息公开工作情况报告如下:

　　一、总体公开情况

　　我局认真贯彻落实市政府关于政务网站公开工作安排，积极按照《中华人民共和国政府信息公开条例》、《辽宁省人民政府办公厅印发关于贯彻落实国务院办公厅<2017年政务公开工作要点>工作安排的通知》，积极主动地推进政府信息公开工作，截至目前已经圆满地完成了2017年的全部工作。

　　二、主动公开政府信息情况

　　今年，我局在门户网站公开政务信息总量已经达到1067条，其中政务公开专栏公开信息145条。我局共受理96766市民咨询问题来电322件次，其中咨询市政道路维护方面190件次、园林绿化方面22件次，市容广告牌匾方面34件次，环境卫生方面5件次，其它方面71件次；共受理96123市民咨询问题723件次。截至目前，我局送交主动公开政府信息4件，在报纸、电视台、电台、网络等新闻媒体报道我市城市建设管理信息590余条。

　　三、重点领域政府信息公开工作情况

　　按要求推进全局行政权力运行公开，按照市政务公开办的要求，将行政职权、自由裁量权、行政事业性收费等信息内容，通过沈阳政务公开服务网集中向社会进行了公开，便于社会对政府行政权力运行的监督。我局以规范行政决策程序、拓宽群众知情方式、完善重大决策听证制度等为工作重点，提高了行政决策公开规范程度。目前，由我局组织实施的政府工程信息都按规定进行了公开和公示。例如：公开项目内容、公开监察部门和举报电话、公开招标文件、公开开标时间地点、公开评标结果。同时，我局也对权责清单、行政执法、市场监管、重大工程项目进展等信息及时地进行了公开。

　　四、推进“互联网+政务服务”工作情况

　　我局能够严格按照市政府的要求完成了“政务公开重点工作”专栏建设。共计开设了8个栏目，开通了减权放权反馈意见箱，链接了“国家企业信用信息公示系统(辽宁)”和“依申请公开”网址。

　　增设了“放管服”改革、“政务服务事项”、“双随机、一公开”、“政策与解读”、“财政预决算”等五个专栏；将往年提出的重点公开事项信息按今年要求整合到相关栏目中，并于9月5日前完成相关栏目上线工作，分门别类公开重点工作信息。

　　今年我局领导参加了8次新闻发布会，会后及时将相关内容在门户网站和政务公开了重点工作专栏进行了公示。另外，还设置了政务查阅室，方便广大群众上门查阅可公开的相关政务信息。

　　五、建议提案办理结果公开情况

　　我局累计办理省、市建议提案418件，其中省建议2件，省提案12件，市建议135件、市提案128件。在全局人员的共同努力下，所有建议提案全部按时办复，并且实现了见面率、办复率、应满意率三个百分之百和一个不低于的工作目标。我局严格按照市政府要求，在局门户网站上公示了省建议“关于市十五届人大六次会议第0253号建议的答复”。

　　六、政策发布与解读情况

　　为了能让老百姓轻易读懂政府的新规章、新政策，就需要我们做好宣传及政策解读工作。2017年10月底前，沈阳将建设、改造完成206座公厕，明后年，还将建设、改造183座公厕，最终实现市区每平方公里不少于三座公厕。为做好条例的宣传和政策解读工作，上半年主要从以下几方面开展宣传活动。通过电视、电台、报纸、网络、社会宣传阵地等媒体开展多种形式的宣传活动，广泛宣传报道。定期在繁华商业街、广场、公园门前、居民小区开展《条例》集中宣传活动。通过设置咨询台、宣传展板、悬挂宣传标语，现场向市民发放宣传册，播放公益宣传片等形式，让市民了解相关内容。3月1日到15日，面向市民征集了公厕建设改革的意见。同时，我局能够积极参加沈阳日报《民生连线》等媒体活动，选派各专业管理负责人解答市民提出的问题，咨询问题的读者市民非常满意；先后完成了“园林绿化“、“道路整治”、“垃圾收集”等多次沈阳日报《民生连线》媒体栏目的与市民互动活动，解答和解决了数十个市民提出的城市建设管理问题。

　　七、政务舆情处置回应情况

　　针对群众普遍关注和涉及群众切身利益的重要城市建设管理事项，实行决策前在媒体公开、实施过程动态公开和实施结果公开。对群众提出的合理的建议和意见充分尊重，并适度采纳。在今年我局组织实施的道路整修工程中，采纳了市民群众提出的合理化建议。同时，推进全局行政权力运行公开，按照市政务公开办的要求，将行政职权、自由裁量权、行政事业性收费等信息内容，通过沈阳政务公开服务网集中向社会进行了公开，便于社会对政府行政权力运行的监督。

　　舆情处置方面，我局制定了《市城建局舆情应急处理预案》，2017年7月15日，由市城建局党组副书记、副局长矫琚同志主持召开了《市城建局城建项目宣传工作及舆情应急响应工作调度会》。会上成立了沈阳市城建局宣传工作应急领导小组，组长由矫琚副书记担任、副组长由金振库副巡视员担任，领导小组办公室设在局信息宣传处，办公室主任由刘晟处长担任，工作人员为王雷、吴熙，小组成员由各部门、各单位分管宣传工作的领导和联络员担任。遇有舆情发生后严格按照预案流程应急处理，并能够及时地在沈城各大新闻媒体的网站和报纸上进行结果公示。

　　认真处理市民投诉和咨询问题。完成接听和处理96766城建服务热线电话、96123市民咨询投诉、政务咨询热线和政务公开值班电话工作。今年以来，我局安排专人24小时值班，认真做好市民政务咨询投诉电话的记录、建档、转发和处理等工作，使其达到规范化、标准化；完善了处理咨询投诉问题的监督机制、协调机制和考核机制，提高了咨询、投诉问题的解答满意率、办结率和办理质量。2017年我局共受理96766市民咨询问题来电322件次，其中咨询市政道路维护方面190件次、园林绿化方面22件次，市容广告牌匾方面34件次，环境卫生方面5件次，其它方面71件次；共受理96123市民咨询问题723件次。我局对以上问题都进行了认真解答和上报相关部门进行处理，得到市民的理解和满意的回答。

　　八、依申请公开工作情况

　　今年我局共收到5件依申请公开申请，均为网上申请；其中有2件内容涉及到环卫方面的问题，不属于我局受理范畴，我局及时将答复内容通过邮件方式告知当事人,并告知申请人转办的途径和方法；另外3件属于同意公开的内容，我局已经严格按照依申请公开的流程和时限及时地回复了申请人。

　　九、信息公开相关举报、复议、诉讼情况

　　我局2017年未因信息公开产生举报、复议、诉讼等。

　　十、工作制度建立情况

　　我局严格按照《政务信息公开指南》、《政务信息公开目录》、《政务公开工作意见》等规章制度要求落实相关工作。遵循合法、及时、准确、便民的原则，明确对公开政府信息进行受理、审查和处理的工作程序，在规定的时限内，按照相关要求给予公开或答复所需信息。明确有关保密审查的职责分工、审查程序和责任追究办法。公开政务信息前，由履行公开职责的相关部门对政务信息不能确定是否可以公开时，依照法律、法规和国家有关规定报送本局保密工作领导小组办公室确定。建立政务信息公开工作年度报告制度，包括我局主动公开政务信息的情况；我局依申请公开政务信息和不予公开政务信息的情况；政务信息公开的收费及减免情况；因政务信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况；政务信息公开工作存在的主要问题及改进情况等。开展政府信息公开清单制度工作中，我局严格按照市政府通知要求，及时将市城建局重大建设项目清单在网上进行公示。

　　十一、开展“5.15政务公开日”情况

　　按照市政务公开办下发的《关于组织开展沈阳市第十届“5•15政务公开日”活动的通知》要求，我局以“推进政务公开，保障改善民生”为主题，积极组织工作人员在局门口设立政策咨询点，并发放垃圾分类手册等材料，以帮助市民解决市政、园林、市容、环卫相关问题为重点，进一步加强与民互动，扩大社会宣传。按照市政务公开办的要求，印制了“深化政务公开，推进服务型政府建设”为内容的宣传条幅，在“5.15政务公开日”活动前一周悬挂在局门前。活动期间，局电子信息屏交替发布“推进政务公开保障改善民生”、“全面推进政务公开加快建设法治政府”、“推行办事公开提高为民服务质量和效率”等9组宣传口号。组织局机关市政处、园林处、市容办、审批办等相关业务部门开展了5.15政务公开日政策咨询活动，接待37余位市民咨询城市管理问题，解答市民提出的垃圾分类问题及城市管理等相关问题51余个，在咨询现场免费向市民发放市政、园林、环境卫生等方面手册材料300份。在全市LED大屏幕统一时间播放政务公开活动口号，增强政务公开宣传效果。组织青年大街、市府大路、文化路等主要街路，以及北行、太原街、北站等重点人流密集区域的20余处户外电子显示屏设置单位，每天早7时到晚22时以每小时8次以上的频率进行循环播放“推进政务公开，保障改善民生”、“深化政务公开，构建和谐沈阳”等9组宣传标语，积极配合政务公开日的宣传工作，让广大人民群众能够广泛了解政务公开工作，营造了良好的宣传声势和氛围。安排领导在政务公开日期间接听咨询和服务热线。局市政处、园林处、环卫处、市容处负责人轮流接听局96766政务公开服务热线，解答和解决市民咨询和提出的城市建设管理问题86个。

　　2017年工作虽然取得了很大的进步，但是工作中依然存在着一定的不足，例如：1、业务部门的信息反馈不及时，数据、信息有错报、漏报现象等问题。2、单位职能进行了调整，部份业务处室职能不在了，需要进行网站内容的更新等工作。为了进一步提升办理工作效率，提高办理工作质量，我局已经及时对出现的问题进行了整改，加强了培训、督办和考核的力度，保证了政府信息能够及时、准确、有效地在网站上进行公开。此报告。

沈阳市城市建设管理局

2018年3月8日

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