黄勇提案者：

　　您提出的关于全面提升公共交通服务体系建设的提案收悉，现答复如下：

　　一、新增外籍旅客“信鸽服务卡”

　　沈阳地铁以方便乘客出行为原则，在线网136座车站增设英文版本“信鸽服务卡”，外籍旅客向乘客服务中心工作人员提供目的地附近车站名，领取标注前往目的车站的换乘路径、抵达方式等内容，方便乘客快速准确获取出行线路信息。

　　二、持续完善英文标识的使用

　　为更好体现景点、公园、医院、学校等信息，充分结合所辖线路车站周边特点，沈阳地铁在线网94座重点车站增设170余处中、英文公益类信息辅助标识。为解决乘客在地铁站内定位难、找人难、易迷路等问题，沈阳地铁在6座重点车站增设中、英文版本的“会合点”标识，方便乘客在站内顺畅、便捷会合。此外，沈阳地铁作为全国首家使用中、英文双语乘客守则，不断助力营商环境再升级。

　　三、完善乘车时间指引及公交运营时刻表

　　沈阳地铁在每个车站的站厅及站台设置10余处乘客信息系统，实时显示列车开往方向、本次列车到达时间、下次列车到达时间、车隔频次等中、英文服务信息，乘客进站后可以第一时间获取乘车相关信息，运行图兑现率达到100%，正点率达到99.99%。

　　为便于乘客查询公交线路发车情况,今年，在沈阳站西广场公交枢纽的公交站牌和电子显示屏同时增设公交线路运营时刻表,滚动播放场站内运营6条线路的发车时间，乘客可以根据时刻表合理安排行程。在北陵大街、北站、沈阳站西广场、铁西宝马公交枢纽等重要地区建设安装84个智能电子公交站牌，实现公交车辆到站提醒功能，便于乘客及时了解运营信息，规划出行路线。

　　沈阳市将不断强化完善公共设施及中英文标识建设，全面提升公共交通软硬件水平助力城市旅游发展，尽心竭力提升服务水平和工作细节，为来沈中外游客提供便利出行环境，为沈阳市打造国际化中心城市创造良好条件。

　　感谢您对沈阳市交通工作的重视和关心。