嘉宾：沈阳市市场监督管理局登记注册指导处副处长 孙梦溪

　　关键词：便利经营主体全生命周期

　　问：沈阳市推出了稳增长惠民生若干政策举措，关于便利经营主体开办和退出方面的，有哪些新举措？

　　答：首先在开展改革攻坚、激发市场活力方面，沈阳市市场监督管理局通过创新服务模式、优化服务场景、提升服务能级，以国办“高效办成一件事”为牵引，推出企业开办、信息变更、数据填报、迁移登记、注销登记等“一件事”，实现“一表申请、一站式办结”。申请人可通过政务服务网“高效办成一件事”专区或“辽事通”APP办理，改革覆盖了从设立、变更、迁移到注销登记全生命周期中涉及的市场监管、公安、税务、社保、医保、公积金等多部门业务，实现“一次申请、数据共享、共同审核、一网通办”，破解了原来需多地、多部门往返申请的难题，极大地降低了企业的制度性交易成本，让群众和企业办事更省心、更方便。

　　其次在推广电子执照、便利企业办事方面，沈阳市市场监督管理局以数字赋能，推广“一企一照一码”。一家企业对应唯一的“电子营业执照”和“企业码”，“企业码”同时关联了登记注册、市场监管领域行政许可、一照多址、经营异常状态、行政处罚等信息。申请人可以通过微信/支付宝的“电子营业执照”小程序下载打印电子营业执照和“企业码”，并置于住所或主要经营场所的醒目位置，均视为履行相关法律法规规定的亮照义务。在市场准入、纳税、社保、金融、市场监管等涉企高频服务领域中，通过在线核验电子营业执照确认企业身份和办事意愿的，无需企业额外提交纸质营业执照或复印件。

　　问：与往年相比，今年在服务经营主体全生命周期方面有哪些突破性创新？

　　答：沈阳市市场监督管理局在经营主体全生命周期“一件事、一网办”基础上，致力于持续提升服务水平、优化营商环境，首创“AI+人工”智能在线客服。在省市场监管局的支持下，沈阳市会同大连、鞍山、本溪、丹东、沈抚示范区等地市，实现“省市区三级”在线联动服务，惠及全省70%以上经营主体。社会公众在政务服务网办理沈阳市经营主体登记业务时，扫码“登记线上服务”图标，即可体验7x24小时在线“智能咨询”服务，咨询与企业登记注册业务相关的问题，复杂问题可直接呼叫在线人工客服。截至目前，系统提供咨询服务6.07万人次，回复咨询信息29.32万条。