燃气安全是大事，冬季气候干燥，居民在家中使用燃气时，更是不能掉以轻心。12月26日，沈阳发布客户端、沈报全媒与市政务公开办联办的《民生连线》栏目，邀请沈阳燃气有限公司有关人士做客沈阳日报社5G直播间，就沈阳燃气在安全管理和管网改造方面，以及百姓关心的燃气安全使用等相关内容，进行详细、权威的介绍，并现场回答读者和网友提出的问题。

　　【本期嘉宾】

　　沈阳燃气有限公司安全监察部副经理 宫耀华

　　沈阳燃气有限公司工程管理部副经理 薛永刚

　　沈阳燃气有限公司经营管理部经理兼售后服务部经理 侯铁红

　　【连线实录】

　　问：上个月我居住的小区集中入户检查燃气安全设施，我家楼下邻居多年空房没能安检。针对这种情况，沈阳燃气如何安检以保障其他住户的安全？

　　答：冬季门窗紧闭，属于燃气事故多发季节，为保障公共安全，沈阳燃气加速推进5年以上安检未进户的清零工作。2024年初，全市约有10.3万户5年以上未安检的燃气用户。为此，燃气公司安检员、抄表员、维修员多岗位协同，通过多种方式共同查找用户信息，并对重点用户进行室外遥测，对所有用户开展门缝检测，同时在市区两级政府的大力支持下，针对5年以上未安检用户展开专项排查，多部门联合行动。截至目前，5年以上未安检用户剩余6.2万户，完成了40%的清零工作。

　　呼吁广大用户，积极配合燃气公司的安检工作，定期安检至关重要。如果您家长时间未进行燃气设施安全检查，请立即联系预约安检；若您知晓旁边长期未安检邻居的联系方式，也请告知燃气公司。

　　问: 我家安装了智能燃气表，如果遇到燃气打不着火了，如何排查问题？

　　答：可按以下情况排查。

　　（1）查看灶具的电池是否有电；

　　（2）检查表端电池是否有电；

　　（3）确认是否存在燃气欠费情况，可通过微信、支付宝查询燃气余额，查看近期是否接到欠费短信或预警关阀的提醒。如有欠费，补齐费用后，在确认燃气具阀门关闭的状态下，短按表按键恢复供气；家中安装有自闭阀的，需提起自闭阀上面的扭，使红扭上升，开启自闭阀。若家中安装的是航宇星的燃气表，且表屏幕显示E-9，可能欠费已超过15天，启动了强制关阀，此时补齐欠费后，拨打燃气服务热线96177，预约恢复供气；

　　（4）如果出门或未使用燃气超过30天，可先查看燃气表显示屏是否有E-4（航宇星表）提示及关阀字样提示，在燃气具阀门关闭的情况下，短按表按键恢复供气；

　　（5）确认是否有统一的停气通知，了解邻居家是否有燃气；

　　（6）如排查后仍无法确定问题，可拨打96177报修。

　　问：报警器指示灯一直闪烁是否属于正常？接到燃气公司的提示短信要求恢复报警器供电，是否一定要照做？

　　答：不同品牌的报警器，正常运行时指示灯的显示状态存在差异，有的是绿色灯闪烁，有的是常亮，只要显示绿色灯亮，即代表设备运行处于正常状态。

　　部分用户会因报警器耗电、房屋长时间空置或者灵敏度过高产生误报等原因将报警器断电，这种做法不安全，尤其是长期空房的用户更应保持报警器通电状态，以便报警器物联网监管平台能够进行远程监测，及时发现漏气险情。按照报警器的功率计算，其全年消耗的电费不超过4元。

　　问: 我父母家在安检时被告知使用的直排燃气热水器存在重大安全隐患，需要整改。对此，沈阳燃气有什么优惠政策吗？

　　答：直排热水器对用户安全构成严重威胁，为推动此类隐患的消除，沈阳燃气制定了旧机回收政策。对于今后不再使用燃气热水器的用户，将由服务商上门回收旧机，并向用户支付回收费用300元/台，同时免费提供管线封堵服务。若用户想继续使用燃气热水器，可参与以旧换新活动，旧机最高可抵300元，还能享受国家补贴，并提供免费安装服务。

　　问：在室外发现有燃气泄漏怎么办？

　　答：如您日常生活中发现室外疑似燃气泄漏迹象，应立即疏散到周围安全区域，拨打沈阳燃气24小时客服热线96177，或拨打119、110进行报警；方便通知小区物业的，应第一时间通知小区物业进行疏散。在疏散过程中，不要使用明火、不要在有异常气味的区域拨打电话。

　　问：家里燃气发生泄漏，应该怎么办？

　　答：燃气泄漏需要“四步”处理：第一步开窗；第二步关阀；第三步禁火；第四步报警，迅速撤离泄漏现场，撤离时禁止乘坐电梯；到室外安全地点拨打沈阳燃气24小时客服专线96177，或119 、110电话报警，并说清泄漏现场的蓝牌地址。

　　问：燃气灶具安全使用年限是多少？

　　答：国家于2008年11月27日颁布的《家用燃气燃烧器具安全管理规则》规定：燃具从售出当日起：燃气灶具的判废（即：判断报废）年限应为8年；燃具的判废年限有明示的，应以企业明示为准，但不低于以上的规定年限。为避免燃气安全事故发生，一定要及时自检，发现燃气具超龄，及时选择本地正规实体店换新机。

　　夯实基础，全面提升安全管理水平

　　（1）2024年改造燃气管网248公里

　　2024年，沈阳燃气以强化落实全员安全生产责任和企业主体责任为主线，以治本攻坚行动为抓手，持续夯实安全基础，促进安全管理水平提升，深入推进安全生产标准化建设，完成了安全生产标准化二级达标创建工作，并建立完善安全生产考核体系，进一步压实全员安全生产责任。

　　于管网端，持续推进老旧燃气管网更新改造，提前2个月超额完成全年改造任务，实际改造248公里，燃气管网安全运行风险进一步降低；为提升燃气管网安全运行监测预警能力，新安装2000台管网泄漏监测设备，累计安装达13000台。

　　在用户端，继续推进居民燃气用户报警器补全安装工作，累计安装285万户，安装率达90%，做到应装尽装；同时进一步聚焦风险，在地上、地下车库、一楼门厅、老旧管网沿线商户等重点部位安装燃气报警器19102台。在老年用户智能燃气表等“四件套”安装方面，全年超额完成25.1万户安装工作；并持续开展全方位立体化安全宣传，全年开展“五进”宣传550余场次。

　　（2）燃气管网巡检管理网格化、精准化、全覆盖

　　依据燃气管网风险评估等级，将全市燃气管网划分为70个片区、7811个网格，配备250余名网格巡线人员和8辆高精准燃气泄漏检测车，对燃气管网实施网格化、精准化、全覆盖且精细化的巡检管理。

　　针对老旧管网、多次维修的高风险管网，加密至1天巡查1次；重点部位的次高风险管网，加密至7天巡查1次；其他低风险燃气管网，加密至15天巡查1次，整体巡查巡视周期远高于国家规范标准，为确保燃气管网的安全稳定运行提供坚实保障。

　　（3）建立燃气安全风险综合监测预警平台

　　2024年，沈阳燃气在整合现有的生产调度运营平台、物联网平台等系统的基础上，建立了燃气安全风险综合监测预警平台。该平台汇聚燃气场站、调压站、管网泄漏监测设备和燃气报警器等监测报警设备数据290万余条，且与市城市安全风险综合监测预警平台、城市生命线监测云平台和“运管服”平台实现互联互动，并建立了4级预警应急联动工作机制，运行成效良好。2024年，及时监测和处置燃气用户轻微泄漏事件1507起、燃气管网泄漏事件34起，有效降低了事故风险。

　　（4）开展燃气管网“带病运行”专项整治行动

　　为开展好燃气管网“带病运行”专项整治行动，2024年，沈阳燃气委托专业机构对燃气场站、燃气管网、户内立管等开展风险评估，并分区建立台账，将评估确认的230公里老旧管网纳入改造计划，于9月底前超额提前完成改造任务，实际改造248公里；聚焦燃气管网及附属设施、燃气场站、加气站、燃气工程和燃气用户展开拉网式、起底式排查，累计排查整治燃气管网、燃气场站各类安全隐患411处，整改率达100%；排查整治非居民用户安全隐患1463户，居民用户端隐患47万项；在第三方施工破坏防范方面，组织开展施工安全培训50余场次，培训1200余人，组织与第三方施工签订燃气管网施工保护方案2784份，完成现场旁站监护2700余处，第三方施工破坏率大幅下降。

　　管网改造，有力保障全市供气稳定

　　（1）老化燃气管网改造的重点有哪些？

　　沈阳燃气的管网建设年代较早、情况复杂，其中有一些在上个世纪七八十年代敷设、运行时间较长的管网存在安全隐患，全市共梳理出588个点位，共54公里。这些管网分布零散、地下障碍多，施工难度极大。

　　2024年，沈阳燃气重点对这部分管网进行了改造，在市、区各级政府和部门的大力支持下，全年完成了58公里老化燃气管网的改造任务。新管网采用聚乙烯燃气专用管，具有耐腐蚀性强、严密性高、输送能力大等特点，设计使用寿命为50年。改造完成后，彻底消除了老化管网存在的安全隐患，同时也大幅提升了燃气的输送能力，更好地保障供气稳定。

　　（2）2024年改造情况如何？

　　2024年，全年的老化燃气管网改造计划为230公里，分布在和平、沈河、铁西、皇姑、大东、浑南、于洪、沈北新区等8个区。截至目前，全年已完成改造任务248公里。

　　今年是沈阳燃气老化管网改造任务较重的一年，除计划工程量较大外，还存在施工难度大、分布零散、涉及居民用户多等问题。针对这些实际情况，沈阳燃气在设计、招标、现场管理等方面都进行了精心谋划，例如：通过依法公开招标，优选有实力的大型国企参与建设；工程管理人员全过程现场监督、管理。此外，还调动了内部的运维、维修部门及工程单位来增加施工力量，保质保量完成改造任务。

　　（3）施工过程中可能存在的扰民问题是怎样解决的？

　　老化燃气管网改造施工基本都在市区，距离居民及工商业户很近，施工过程中会产生噪音等扰民情况。针对此问题，沈阳燃气在组织施工时采取了诸多措施，如：针对噪音问题，尽量安排日间施工，若因交通、环境等原因必须夜间施工，则使用低噪音设备，尽量降低噪音，避免扰民；针对施工现场挖掘影响通行的情况，每个现场都根据时间、交通流量进行分流、导流或设置临时通道，将影响降至最低；针对因施工影响燃气使用的问题，采取提前宣传、压缩工期、缩短停气周期等措施，尽快恢复供气。

　　【第一发布】

　　燃气“四件套”：护卫百姓用气安全

　　燃气“四件套”是指，为居民燃气用户免费更换安装的物联网燃气表、防脱落火嘴、长寿命灶具连接管和燃气报警器，堪称护卫百姓安全用气的“四大金刚”。

　　2024年，沈阳燃气已为用户免费更换安装物联网燃气表25.1万块、长寿命灶具连接管53.96万根、防脱落火嘴20.67万个、燃气报警器41.52万台。

　　物联网燃气表：能够在超流量、小流量、超压和欠压时自动关闭，例如老人长时间使用燃气忘记关闭阀门时，可实现远端止气。智能表可通过远程方式抄表，减少对用户的上门打扰。

　　防脱落火嘴：能够实现过流保护，一旦发生燃气软管脱落，阀门会立即自动关闭，与物联网燃气表形成双重保护机制。

　　长寿命灶具连接管：具有耐腐蚀、防脱落功能，其使用寿命不低于灶具使用年限8年。

　　燃气报警器：能够实现报警联动，如监测到燃气泄漏会立即报警，报警信息将自动传导至物联网数据监控平台，以便提早进行险情处置。

　　【重点关注】

　　拨打96177反映燃气漏气 有现金奖励！

　　在用户拨打燃气热线96177报漏后，沈阳燃气会第一时间安排人员到达现场处置，如确认属于室外或楼内公共区域漏气且漏气情况属实，将根据现场漏气情况，依据《沈阳燃气集团燃气泄漏信息报告奖励办法》，对第一报漏人实施现金奖励。

　　据统计，自2010年起，沈阳燃气已累计向全市1700余位市民，发放报漏奖励超260余万元。仅2024年1月-11月，已累计向社会发放报漏奖励12.85万元，共计101人次。

　　需要说明的是，如果是自己家燃气设施漏气，或由第三方破坏造成的漏气情况，不在奖励范围。

　　【温馨提示】

　　家中安装的燃气报警器切勿拔电

　　燃气安全关乎千家万户，沈阳燃气向全体市民发出呼吁：

　　希望大家正确使用家中安装的燃气报警器切勿拔电，“报警器常连电，安全永远都在线”。

　　沈报全媒体记者：张晓宁、徐佳婷

　　摄影：李浩

　　视频：拍摄 钟俊东 剪辑 徐小凌

　　主播：李千惠

　　编辑：赫明

　　校对：周大勇

　　责任编辑：王远