燃气安全是大事,冬季气候干燥,居民在家中使用燃气时,更是不能掉以轻心。12月26日,沈阳发布客户端、沈报全媒与市政务公开办联办的《民生连线》栏目,邀请沈阳燃气有限公司有关人士做客沈阳日报社5G直播间,就沈阳燃气在安全管理和管网改造方面,以及百姓关心的燃气安全使用等相关内容,进行详细、权威的介绍,并现场回答读者和网友提出的问题。
【本期嘉宾】
沈阳燃气有限公司安全监察部副经理 宫耀华
沈阳燃气有限公司工程管理部副经理 薛永刚
沈阳燃气有限公司经营管理部经理兼售后服务部经理 侯铁红
【连线实录】
问:上个月我居住的小区集中入户检查燃气安全设施,我家楼下邻居多年空房没能安检。针对这种情况,沈阳燃气如何安检以保障其他住户的安全?
答:冬季门窗紧闭,属于燃气事故多发季节,为保障公共安全,沈阳燃气加速推进5年以上安检未进户的清零工作。2024年初,全市约有10.3万户5年以上未安检的燃气用户。为此,燃气公司安检员、抄表员、维修员多岗位协同,通过多种方式共同查找用户信息,并对重点用户进行室外遥测,对所有用户开展门缝检测,同时在市区两级政府的大力支持下,针对5年以上未安检用户展开专项排查,多部门联合行动。截至目前,5年以上未安检用户剩余6.2万户,完成了40%的清零工作。
呼吁广大用户,积极配合燃气公司的安检工作,定期安检至关重要。如果您家长时间未进行燃气设施安全检查,请立即联系预约安检;若您知晓旁边长期未安检邻居的联系方式,也请告知燃气公司。
问: 我家安装了智能燃气表,如果遇到燃气打不着火了,如何排查问题?
答:可按以下情况排查。
(1)查看灶具的电池是否有电;
(2)检查表端电池是否有电;
(3)确认是否存在燃气欠费情况,可通过微信、支付宝查询燃气余额,查看近期是否接到欠费短信或预警关阀的提醒。如有欠费,补齐费用后,在确认燃气具阀门关闭的状态下,短按表按键恢复供气;家中安装有自闭阀的,需提起自闭阀上面的扭,使红扭上升,开启自闭阀。若家中安装的是航宇星的燃气表,且表屏幕显示E-9,可能欠费已超过15天,启动了强制关阀,此时补齐欠费后,拨打燃气服务热线96177,预约恢复供气;
(4)如果出门或未使用燃气超过30天,可先查看燃气表显示屏是否有E-4(航宇星表)提示及关阀字样提示,在燃气具阀门关闭的情况下,短按表按键恢复供气;
(5)确认是否有统一的停气通知,了解邻居家是否有燃气;
(6)如排查后仍无法确定问题,可拨打96177报修。
问:报警器指示灯一直闪烁是否属于正常?接到燃气公司的提示短信要求恢复报警器供电,是否一定要照做?
答:不同品牌的报警器,正常运行时指示灯的显示状态存在差异,有的是绿色灯闪烁,有的是常亮,只要显示绿色灯亮,即代表设备运行处于正常状态。
部分用户会因报警器耗电、房屋长时间空置或者灵敏度过高产生误报等原因将报警器断电,这种做法不安全,尤其是长期空房的用户更应保持报警器通电状态,以便报警器物联网监管平台能够进行远程监测,及时发现漏气险情。按照报警器的功率计算,其全年消耗的电费不超过4元。
问: 我父母家在安检时被告知使用的直排燃气热水器存在重大安全隐患,需要整改。对此,沈阳燃气有什么优惠政策吗?
答:直排热水器对用户安全构成严重威胁,为推动此类隐患的消除,沈阳燃气制定了旧机回收政策。对于今后不再使用燃气热水器的用户,将由服务商上门回收旧机,并向用户支付回收费用300元/台,同时免费提供管线封堵服务。若用户想继续使用燃气热水器,可参与以旧换新活动,旧机最高可抵300元,还能享受国家补贴,并提供免费安装服务。
问:在室外发现有燃气泄漏怎么办?
答:如您日常生活中发现室外疑似燃气泄漏迹象,应立即疏散到周围安全区域,拨打沈阳燃气24小时客服热线96177,或拨打119、110进行报警;方便通知小区物业的,应第一时间通知小区物业进行疏散。在疏散过程中,不要使用明火、不要在有异常气味的区域拨打电话。
问:家里燃气发生泄漏,应该怎么办?
答:燃气泄漏需要“四步”处理:第一步开窗;第二步关阀;第三步禁火;第四步报警,迅速撤离泄漏现场,撤离时禁止乘坐电梯;到室外安全地点拨打沈阳燃气24小时客服专线96177,或119 、110电话报警,并说清泄漏现场的蓝牌地址。
问:燃气灶具安全使用年限是多少?
答:国家于2008年11月27日颁布的《家用燃气燃烧器具安全管理规则》规定:燃具从售出当日起:燃气灶具的判废(即:判断报废)年限应为8年;燃具的判废年限有明示的,应以企业明示为准,但不低于以上的规定年限。为避免燃气安全事故发生,一定要及时自检,发现燃气具超龄,及时选择本地正规实体店换新机。
夯实基础,全面提升安全管理水平
(1)2024年改造燃气管网248公里
2024年,沈阳燃气以强化落实全员安全生产责任和企业主体责任为主线,以治本攻坚行动为抓手,持续夯实安全基础,促进安全管理水平提升,深入推进安全生产标准化建设,完成了安全生产标准化二级达标创建工作,并建立完善安全生产考核体系,进一步压实全员安全生产责任。
于管网端,持续推进老旧燃气管网更新改造,提前2个月超额完成全年改造任务,实际改造248公里,燃气管网安全运行风险进一步降低;为提升燃气管网安全运行监测预警能力,新安装2000台管网泄漏监测设备,累计安装达13000台。
在用户端,继续推进居民燃气用户报警器补全安装工作,累计安装285万户,安装率达90%,做到应装尽装;同时进一步聚焦风险,在地上、地下车库、一楼门厅、老旧管网沿线商户等重点部位安装燃气报警器19102台。在老年用户智能燃气表等“四件套”安装方面,全年超额完成25.1万户安装工作;并持续开展全方位立体化安全宣传,全年开展“五进”宣传550余场次。
(2)燃气管网巡检管理网格化、精准化、全覆盖
依据燃气管网风险评估等级,将全市燃气管网划分为70个片区、7811个网格,配备250余名网格巡线人员和8辆高精准燃气泄漏检测车,对燃气管网实施网格化、精准化、全覆盖且精细化的巡检管理。
针对老旧管网、多次维修的高风险管网,加密至1天巡查1次;重点部位的次高风险管网,加密至7天巡查1次;其他低风险燃气管网,加密至15天巡查1次,整体巡查巡视周期远高于国家规范标准,为确保燃气管网的安全稳定运行提供坚实保障。
(3)建立燃气安全风险综合监测预警平台
2024年,沈阳燃气在整合现有的生产调度运营平台、物联网平台等系统的基础上,建立了燃气安全风险综合监测预警平台。该平台汇聚燃气场站、调压站、管网泄漏监测设备和燃气报警器等监测报警设备数据290万余条,且与市城市安全风险综合监测预警平台、城市生命线监测云平台和“运管服”平台实现互联互动,并建立了4级预警应急联动工作机制,运行成效良好。2024年,及时监测和处置燃气用户轻微泄漏事件1507起、燃气管网泄漏事件34起,有效降低了事故风险。
(4)开展燃气管网“带病运行”专项整治行动
为开展好燃气管网“带病运行”专项整治行动,2024年,沈阳燃气委托专业机构对燃气场站、燃气管网、户内立管等开展风险评估,并分区建立台账,将评估确认的230公里老旧管网纳入改造计划,于9月底前超额提前完成改造任务,实际改造248公里;聚焦燃气管网及附属设施、燃气场站、加气站、燃气工程和燃气用户展开拉网式、起底式排查,累计排查整治燃气管网、燃气场站各类安全隐患411处,整改率达100%;排查整治非居民用户安全隐患1463户,居民用户端隐患47万项;在第三方施工破坏防范方面,组织开展施工安全培训50余场次,培训1200余人,组织与第三方施工签订燃气管网施工保护方案2784份,完成现场旁站监护2700余处,第三方施工破坏率大幅下降。
管网改造,有力保障全市供气稳定
(1)老化燃气管网改造的重点有哪些?
沈阳燃气的管网建设年代较早、情况复杂,其中有一些在上个世纪七八十年代敷设、运行时间较长的管网存在安全隐患,全市共梳理出588个点位,共54公里。这些管网分布零散、地下障碍多,施工难度极大。
2024年,沈阳燃气重点对这部分管网进行了改造,在市、区各级政府和部门的大力支持下,全年完成了58公里老化燃气管网的改造任务。新管网采用聚乙烯燃气专用管,具有耐腐蚀性强、严密性高、输送能力大等特点,设计使用寿命为50年。改造完成后,彻底消除了老化管网存在的安全隐患,同时也大幅提升了燃气的输送能力,更好地保障供气稳定。
(2)2024年改造情况如何?
2024年,全年的老化燃气管网改造计划为230公里,分布在和平、沈河、铁西、皇姑、大东、浑南、于洪、沈北新区等8个区。截至目前,全年已完成改造任务248公里。
今年是沈阳燃气老化管网改造任务较重的一年,除计划工程量较大外,还存在施工难度大、分布零散、涉及居民用户多等问题。针对这些实际情况,沈阳燃气在设计、招标、现场管理等方面都进行了精心谋划,例如:通过依法公开招标,优选有实力的大型国企参与建设;工程管理人员全过程现场监督、管理。此外,还调动了内部的运维、维修部门及工程单位来增加施工力量,保质保量完成改造任务。
(3)施工过程中可能存在的扰民问题是怎样解决的?
老化燃气管网改造施工基本都在市区,距离居民及工商业户很近,施工过程中会产生噪音等扰民情况。针对此问题,沈阳燃气在组织施工时采取了诸多措施,如:针对噪音问题,尽量安排日间施工,若因交通、环境等原因必须夜间施工,则使用低噪音设备,尽量降低噪音,避免扰民;针对施工现场挖掘影响通行的情况,每个现场都根据时间、交通流量进行分流、导流或设置临时通道,将影响降至最低;针对因施工影响燃气使用的问题,采取提前宣传、压缩工期、缩短停气周期等措施,尽快恢复供气。
【第一发布】
燃气“四件套”:护卫百姓用气安全
燃气“四件套”是指,为居民燃气用户免费更换安装的物联网燃气表、防脱落火嘴、长寿命灶具连接管和燃气报警器,堪称护卫百姓安全用气的“四大金刚”。
2024年,沈阳燃气已为用户免费更换安装物联网燃气表25.1万块、长寿命灶具连接管53.96万根、防脱落火嘴20.67万个、燃气报警器41.52万台。
物联网燃气表:能够在超流量、小流量、超压和欠压时自动关闭,例如老人长时间使用燃气忘记关闭阀门时,可实现远端止气。智能表可通过远程方式抄表,减少对用户的上门打扰。
防脱落火嘴:能够实现过流保护,一旦发生燃气软管脱落,阀门会立即自动关闭,与物联网燃气表形成双重保护机制。
长寿命灶具连接管:具有耐腐蚀、防脱落功能,其使用寿命不低于灶具使用年限8年。
燃气报警器:能够实现报警联动,如监测到燃气泄漏会立即报警,报警信息将自动传导至物联网数据监控平台,以便提早进行险情处置。
【重点关注】
拨打96177反映燃气漏气 有现金奖励!
在用户拨打燃气热线96177报漏后,沈阳燃气会第一时间安排人员到达现场处置,如确认属于室外或楼内公共区域漏气且漏气情况属实,将根据现场漏气情况,依据《沈阳燃气集团燃气泄漏信息报告奖励办法》,对第一报漏人实施现金奖励。
据统计,自2010年起,沈阳燃气已累计向全市1700余位市民,发放报漏奖励超260余万元。仅2024年1月-11月,已累计向社会发放报漏奖励12.85万元,共计101人次。
需要说明的是,如果是自己家燃气设施漏气,或由第三方破坏造成的漏气情况,不在奖励范围。
【温馨提示】
家中安装的燃气报警器切勿拔电
燃气安全关乎千家万户,沈阳燃气向全体市民发出呼吁:
希望大家正确使用家中安装的燃气报警器切勿拔电,“报警器常连电,安全永远都在线”。
沈报全媒体记者:张晓宁、徐佳婷
摄影:李浩
视频:拍摄 钟俊东 剪辑 徐小凌
主播:李千惠
编辑:赫明
校对:周大勇
责任编辑:王远