11月22日，沈阳发布、沈报全媒与市政务公开办联办的《民生连线》栏目，邀请沈阳燃气集团专业人士做客沈阳日报社5G直播间，就使用燃气时的注意事项、沈阳燃气安检服务、家中常见的安全隐患及如何自检、如何挑选合格灶具等内容进行详细介绍，并现场回答读者和网友提出的问题。

　　沈阳燃气集团有限公司售后服务管理部副经理 刘永伦

　　沈阳燃气集团有限公司售后服务管理部安检办主任 禹永博

　　【连线实录】

　　问：我今年81岁了，家住在沈河区，家里想要换燃气管线，怎么更换？

　　答：请拨打沈阳燃气服务专线96177预约，由我公司专业维修人员上门协助更换燃气胶管，同时为用户家燃气设施进行安全检查。

　　问：我是独居女生，如果有人要入室检查燃气设施，我怎么识别安检人员是否为燃气公司工作人员呢？

　　答：1.燃气公司安检人员在安检计划前3天与物业沟通并将安检通知张贴在单元提示栏内。

　　2.安检员上门安检时会着有燃气标识的工装，佩戴胸卡，胸卡上有安检员姓名、本人照片、职员代码、人员认证识别码等信息。用户可拨打客服电话96177查询，也可用手机扫人员认证识别码进行确认。

　　问：我家住的是老房子，有要重新装修的打算，改动燃气管线可以自己改吗？需要注意什么？

　　答：1.不要私自改动燃气管线，如果需要改动，请拨打沈阳燃气服务专线96177咨询和预约，由我公司专业人员上门设计改装。

　　2.房屋改造时，不要对燃气管线和燃气设施进行包裹和封闭。

　　3.炉具是下进风的，应在炉具下方留好进风口。

　　4.燃气火嘴不要安装在隐蔽处，建议安装台上阀门，便于日常开关，尤其是家中有老年人的，可避免误操作。

　　5.燃气胶管不要安装在拉篮后，以防止脱落或磨损。

　　问：做完饭是应该先关燃气管道阀门，还是先关炊具阀门？

　　答：在日常生活中做完饭之后，最好是先关管道阀门再关燃气灶开关。之所以这样做，就是降低燃气软管中的压力，防止加速胶管老化或脱落。同时，养成用气后随手关闭阀门的好习惯。

　　问：有什么方法可以及时发现燃气管线泄漏？

　　答：1.用户在家中自行检查：可使用肥皂液或洗洁精液，加水搅拌成泡沫后涂抹在各个燃气管件接头、阀门等处，如鼓起气泡，则该处存在燃气泄漏。

　　2.建议用户家中安装燃气报警器和自动切断阀。

　　（1）燃气报警器对使用可燃气体的场所在气体泄漏浓度达到一定值时会发出声光报警，提醒人及时处理，预防事故发生。

　　（2）燃气报警器带有自动切断阀，在第一时间自动止气。

　　问：为什么装有燃气设备的房间不能作为卧室和休息室？

　　答：因为如果燃气表、燃气灶和燃气管损坏泄漏，不易察觉，更有可能引发爆炸、火灾等危险。

　　问：使用燃气时无人看管为什么会有危险？

　　答：在使用燃气时，应不要离开，随时注意燃烧情况，调节火焰。因为汤汁溢出，可能会浇灭火焰，或者使用小火时，火焰被风吹灭，燃气继续冒出会造成爆炸、火灾等事故。为避免上述危险发生，应使用带有熄火保护装置的燃气灶具。

　　问：停止使用燃气时如何做好安全检查？

　　答：在临睡前、出门前以及停止使用燃气时，应该将燃气的开关检查一遍，确认是否全部关闭，要做到人走阀门关闭。

　　问：发现燃气泄漏怎么办？

　　答：如在室内发现燃气泄漏，应立即打开门窗，并检查燃气灶开关是否关闭。如已关闭，可能是燃气管或燃气表处漏气，应立即将燃气表前总阀门予以关闭，随即到室外打电话通知燃气公司工作人员上门进行检查。燃气用户外出家中无人时，应关闭燃气表前总开关，以保证安全。

　　问：发现燃气泄漏应注意些什么？

　　答：如遇燃气支管漏气，用户自己无法切断气源时，要立即到安全的地点拨打电话通知燃气公司，在检修人员还未到达以前，用户切勿在室内逗留，并严禁各种火种入内，亦不要开关电灯，以免引发爆炸。

　　问：燃气表灶附近堆放东西有什么危害？

　　答：在燃气表、燃气灶、热水器等燃气设施的周围不要堆放废纸、塑料制品、干柴、汽油、竹篮等容易燃烧的物品和其他杂物，防止点燃燃气后，未熄灭的火柴梗丢入引起火警事故和妨碍维修等工作。

　　问：怎样调节火焰？

　　答：在使用锅烧煮食物或水壶烧水时，要根据锅底面积的大小和火力大小的需要，随时调节火焰， 火焰不要超出锅底、壶底面积。调燃烧器与灶体间的风力片，以火焰发蓝、亮、有力为准。

　　问：燃气空烧是浪费吗？

　　答：使用燃气要做到用完即关，要用再点，不要让燃气空烧，亦不要为了怕麻烦而浪费燃气。

　　问：怎样使用燃气灶开关？

　　答：打开气源开关，用手推开旋转，逆时针转，听到“叭哒”声后，燃烧器应有火焰燃着(如不听着应回位重复)即可将手放开，此时燃烧器火力下调90°为最小火焰，而向上可调至节断气源。同时，请用户详细阅读灶具使用说明书，按规操作。

　　问：燃气灶日常如何维护保养？

　　答：1.应经常清洗铲除燃气灶面上的污迹，防止锈烂。

　　2.燃烧器火眼易被汤汁灰尘塞住，可经常用铁丝或旧牙刷疏通。

　　安全使用燃气

　　（一）日常使用燃气需注意这些事项

　　1.家中使用燃气时，要注意开窗通风，有人在旁看护。

　　2.使用燃气后，应同时关闭灶前和灶具两道阀门。

　　3.当怀疑家中有燃气泄漏时，首先要打开门窗通风放散，然后拨打电话96177进行报漏。（注意：A.要在室外等安全地点拨打电话。B.不要改变家中电器的使用状态，特别是不要打开抽油烟机，不要穿脱衣物，以免产生明火和静电，引发爆燃等事故。）

　　（二）家中常见的燃气使用安全隐患

　　1.使用不合格燃气具，比如灶具无熄火保护装置、使用挡风圈、使用直排式燃气热水器等。

　　2.私自改动燃气管线或改变房屋结构，造成燃气管线在卧室、卫生间或浴室内。

　　3.灶前阀门（火嘴）在隐蔽处或未关闭。

　　4.使用非专用胶管或胶管老化。

　　（三）连接燃气灶具的胶管需要注意这些

　　普通橡胶材质的燃气胶管使用时间较长后，就会出现变硬、变黏、龟裂等情况，一定要及时更换。

　　建议用户购买一些新型安全产品，例如：不锈钢波纹软管，它的使用年限为8年左右，与灶具、热水器的报废年限一致，不锈钢波纹软管分为里外两层，里面是不锈钢材质的，可防止老化、龟裂，外面有一层耐腐蚀材质不易腐蚀，而且两端为螺纹连接不易脱落。（注意：不锈钢波纹软管只适用于嵌入式灶具，台上移动式灶具可选用金属包覆软管。）

　　（四）日常使用还需要注意这些事项

　　1.要经常教育儿童不要玩弄燃气灶阀门、胶管及其他燃气设施，以免扭坏阀门或忘记关闭而引起燃气泄漏事故。还要教育儿童不要吊在外露的燃气管上玩耍，以免管接头松动而发生漏气。

　　2.严禁用空烧燃气来烘烤衣服、床单、小孩尿布等，以免衣物被烤焦发生火灾。

　　3.燃气灶、热水器及其他燃具都不准在门窗关闭的室内使用，也不能在空气不流通的环境中使用。

　　4.在燃气管、燃气表等燃气设施上不得挂吊物品，不得搭绳拉线，以免管接头松造成泄漏。（注意：不允许将燃气管线作为电器设备的接地线，禁止在燃气管上烧焊，以免造成事故。）

　　5.燃气设施安装完工后，待通过正式验收，应由燃气公司负责点火试用，禁止私自点火试用。

　　6.用户不得擅自加长燃气胶管，家用的胶管不得超过2米，胶管两端要用管卡锁紧。用户如果加接或加长胶管，就会增加被损坏和漏气的可能性。对于老化的燃气胶管，应及时进行更换。

　　燃气安全检查

　　（一）每两年提供一次免费上门安全检查服务

　　为有效避免或减少燃气安全事故的发生，保障广大百姓的生命和财产安全，沈阳燃气公司每两年对居民燃气用户提供一次免费上门的安全检查服务。

　　（二）安检前会提前3天张贴安检通知

　　安检过程中，沈阳燃气的专业安检人员会统一着沈阳燃气工装、佩戴员工牌，手持燃气检漏专业设备，以社区或小区为单位，集中进行上门安检。

　　同时，沈阳燃气将联合属地社区，提前3天张贴安检通知单，让百姓有充足时间安排事宜、配合安检。

　　安检时，如用户家中无人，安检员会通过门缝检测并张贴到访不遇通知单，用户可拨打通知单上的安检员电话进行预约安检。

　　（三）对室内所有燃气管线和燃气设施进行“全方位体检”

　　专业安检人员会对室内所有燃气管线和燃气设施进行“全方位体检”（检查部位包括：燃气主管线、燃气表、表后管线、灶具、胶管、火嘴、热水器和壁挂炉等）。

　　如发现燃气泄漏，会立即进行维修处置；如发现安全隐患，会及时告知用户并提供解决方案，同时进行安全宣传和张贴安全用气提示贴，填写安全检查确认单。

　　（四）用户应定期对自己家中燃气设施和设备进行检查

　　用户应该定期对自己家中的燃气设施和设备进行检查，如超过两年没有由专业人员上门进行安全检查的，应立即拨打沈阳燃气24小时服务专线96177进行预约免费安检。

　　用户在家中自行检查有无燃气泄漏的方法为：可使用肥皂液或洗洁精液加水搅拌成泡沫后，涂抹在各个燃气管件接头、阀门等处，如鼓起气泡，则该处存在燃气泄漏。

　　建议用户家中安装燃气报警器，可及时发现燃气泄漏。同时加装切断阀，在燃气泄漏时，可在第一时间自动止气。

　　【温馨提示】

　　如遇燃气使用问题

　　请拨打96177

　　日常生活中如果遇到燃气使用问题，或是想要了解更多燃气相关常识和相关业务，请拨打沈阳燃气24小时服务热线96177进行咨询。

　　【相关新闻】

　　房屋装修私改燃气管线

　　危险又违法！

　　目前，一些市民对住房装修的要求越来越高，为了节省空间、追求房屋视觉上的美观，不惜大刀阔斧对家中的燃气管线进行随意改造，其实这都是潜在的安全隐患。

　　严禁装修时将燃气设施封闭、包裹！

　　严禁私自拆除、改装室内外燃气管道和设施！

　　国家相关法律明确规定，私接私改燃气管道属于违法行为，危害自身和其他群众的生命财产安全，造成损失的，依法承担赔偿责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。私改燃气管线是导致燃气事故多发的一个重要原因。

　　《城镇燃气管理条例》规定，燃气用户及相关单位和个人有下列行为之一的，由燃气管理部门责令限期改正；逾期不改正的，对单位可以处10万元以下罚款，对个人可以处1000元以下罚款；造成损失的，依法承担赔偿责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任：

　　（一）擅自操作公用燃气阀门的；

　　（二）将燃气管道作为负重支架或者接地引线的；

　　（三）安装、使用不符合气源要求的燃气燃烧器具的；

　　（四）擅自安装、改装、拆除户内燃气设施和燃气计量装置的；

　　（五）在不具备安全条件的场所使用、储存燃气的；

　　（六）改变燃气用途或者转供燃气的；

　　（七）未设立售后服务站点或者未配备经考核合格的燃气燃烧器具安装、维修人员的；

　　（八）燃气燃烧器具的安装、维修不符合国家有关标准的。

　　燃气安全无小事，如果您确实需要移动燃气管道或者燃气表的位置，请拨打燃气客服专线96177，由沈阳燃气集团专业人员施工，确保安全是最重要的。沈阳燃气将为您提供个性化安装服务，让您的家装修的更加安全美观。

　　【相关链接】

　　应该如何挑选购买

　　合格灶具？

　　市面中常见的老式红外线炉具、老式搪瓷盆炉具、无熄火保护炉具及市场上卖的挡风圈等，都存在很大的安全隐患。《家用燃气灶具新国标》中明确规定：从2008年5月1日起严禁生产不带熄火保护的炉具，从2009年1月1日起严禁销售和使用不带熄火保护的炉具。为此，百姓在选用炉具时，一定要选用正规厂家生产的，带有熄火保护装置的合格炉具，在此基础上，再挑选火力圈数、进风方式、火力大小等。

　　使用炉具打不着火时，在这里提示大家不要反复打火，因为反复打火会造成燃气微量泄漏，一旦突然打着会产生爆燃。如果发生此类情况，应先检查炉具电池是否有电，如有电仍打不着火，应及时联系灶具厂家，由专业人员上门进行维修。

　　同时，广大用户也可到所在区域的燃气缴费大厅或燃气生活馆进行了解或选购燃气炉具，那里有专业人员对燃气炉具、燃气安全等相关知识的讲解和实体展示。

　　沈报全媒体记者：张晓宁 徐佳婷

　　摄影：李浩

　　视频：徐小凌 丁思文

　　实习生：贺天榆

　　编辑：时海波

　　责任编辑：刘新阳 伏桂明