我妻子的家用汽车行驶证年检打印满了，今年年检就打印不了，需要换证。我妻子人在国外，身份证丢失，由于疫情影响无法回国补办身份证，她就通过辽宁交管12123APP申请了电子委托书，委托我代办换行驶证事宜。我带着我的身份证、户口本、结婚证、电子委托书去沈阳市公安局交通警察局车辆管理所（沈大路116号），工作人员因为没有我妻子的身份证不给办。眼看年检将近，换不了行驶证就没法检车，看看有关部门能否考虑到疫情因素，通过人性化的方式或者提供身份证以外的证明材料特事特办？解我燃眉之急。