我妹妹在新航道培训学校学习雅思，交了4万元学费，中途因故不能继续学习，与学校协商退费，但学校不兑现退费承诺，请相关部门协助尽快退费。
尊敬的市民：
您好！收到您的来信，我们非常重视，现将有关情况回复如下：
沈河区教育局依据校方与您妹妹何女士签订的学习培训协议和何女士已交4万元雅思英语学习费用的事实，依法积极介入调解处理，通过多次沟通协调，最终促成双方达成和解意见，校方及时为何女士退还了35600元学费。
感谢您对市长信箱的信任与支持。
沈河区人民政府
2025年9月12日
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