本人在菲特耐斯健身工作室支付15800元办了健身卡，当时健身教练承诺如果课上不完，可以退回剩余课时费用。我因工作地点变动无法继续上课，需做退费处理（45节*200元=9000元），该店承诺4月底退费，拖到5月仍没结果，求助有关部门帮助协商处理。
尊敬的市民：
您好！收到您的来信，我们高度重视，现将有关办理情况回复如下：
经于洪区文旅局深入了解情况，依法与商家协商沟通，商家及时为您退回9000元课时费，您表示非常满意。
感谢您对市长信箱的信任和支持。
于洪区人民政府
2025年5月9日
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