2022年2月8日,我方与沈阳市瑞德家具制造厂(下称瑞德)签订全屋定制家具合同(下称合同),其中明确约定使用吉林森工露水河颗粒板E0级。“吉林森工人造板集团”微信公众号公开信息表明露水河牌各系列饰面板材表面必须全部带有二维码防伪标识,没有露水河二维码防伪标识的均为假冒露水河牌饰面刨花板。
2022年4月30日,瑞德将家具送至我方。经现场检查,瑞德所送几十张板材中仅有一张喷涂有二维码。根据“沈阳露水河人造板销售有限公司”(系吉林森工露水河官方机构)于2022年2月26日公布的通知,“所有露水河实木颗粒贴面板生产的家具必须在客户家安装完毕、经客户鉴定无误并经客户允许后,方可擦除二维码,否则视同假板。”
据此,瑞德送至我方的没有二维码的板材应被认定为假板,与合同中的约定不符,瑞德提供商品或者服务有欺诈行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之规定,我方的诉求是退货并赔偿三倍价款。
尊敬的市民:
您好!收到您的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下:
经了解,您反映的家具厂属于南阳湖市场监督管理所管辖。执法人员已对双方开展调解工作,厂家已将款项退回给您,问题已经得到妥善解决。
感谢您的信任和支持!
于洪区人民政府
2022年5月10日