尊敬的市民：

　　您好！收到您关于“住宅电梯故障物业不处理”的来信，我们非常重视，立即责成大东区房产局进行调查，现将有关情况回复如下：

　　经了解，您反映的C2塔楼交付于2010年底，楼内配备3部电梯，至今已有11年之久。因该塔楼地处东中街步行街繁华地区，楼内88%业主将房屋出租作为经营使用，每日来访人员较多，电梯频繁使用因而发生故障。为确保楼内业主、租户及来访人员的乘梯安全，电梯发生故障后物业单位立即停梯检测并张贴通知，目前C2塔楼有两部电梯正常运行，1部因损坏配件达到大修范围，将启动维修基金进行维修，具体恢复时间尚未确定。因2部正常运行电梯的负荷量增加，如出现临时故障，物业单位将及时联系维保公司到场进行维修，给您带来的不便，我们深表歉意。

　　感谢您对我们工作的信任和支持。

　　大东区人民政府

　　2022年1月10日