尊敬的市民：

　　您好，接到您反映的关于“家庭宽带收费问题”的来信，我公司非常重视，立即展开调查。经核实，您所查询号码于2020-01-01 10:20:19办理宽带续费，生效时间为2020-02-01 00:00:00，活动有效期24个月。按照双方签订合同中关于违约责任条例要求：若甲方要求提前解除协议进行宽带拆机，视为甲方违约，需先办理活动终止，且在缴清该号码的欠费、实时话费后，甲方需向乙方支付100元违约金。所以，您在12月到营业厅办理终止业务，需缴纳违约金。现您已于2022-01-05 13:59:33办理宽带拆机，本月为活动的最后一个月。

　　关于您提到的在11月充值200元，话费不对的问题，经系统查询，结算完10月份账单，您的账户余额为3.80元，11月至今充值200元，11月及12月消费均为58元，本月实时话费7.48元，实时话费余额80.32元，话费无问题。

　　在此期间给您带来不便之处，向您表示诚挚的歉意。如有疑问可随时致电10086与我们联系，感谢您的支持。

　　移动沈阳分公司

　　2022年1月6日