尊敬的市民：　　

　　您好！收到您针对“水费问题”的投诉来信，公司领导高度重视，立即责成相关部门进行调查处理，具体情况如下：  

　　经调查，诉求地址为大东区芯芯幼儿园，位于甘泉路2-2号，您反映的水费问题是取意街1号2-6-4（员工宿舍），在大东区德增营业所管理范围内。

　　地区管理员按期查表，此户用水情况于2020年12月、2021年6月、12月查到水表指数分别为1072、1155、1375（己拍摄照片并上传）。因该户是芯芯幼儿园为员工租用的宿舍，用水量较大，全年累计用水量为303吨。按照沈阳市物价局相关文件规定，试行居民用水阶梯式计量水价，基础水量192吨单价为3.3元、192-240吨单价为4.48元、240吨以上单价为8元，该用户共计应缴水费973.14元为收费系统自动默认。

　　2021年12月16日，我单位工作人员与诉求人约定见面解答问题，并将用户所需用水量明细打印交给用户，详细讲解阶梯水价问题及应缴水费的计算方式。您表示理解，并当场补交了所欠水费。

　　感谢您的信任和支持！

　　沈阳水务集团

　　2021年12月20日