尊敬的市民：

　　您好！收到您关于“宽带问题”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：

　　收到您的诉求后，铁西区市场监督管理局立即派执法人员进行调查。

　　2020年12月24日铁西区市场监督管理局投诉科工作人员及时联系到了长城宽带售后服务工作人员。长城宽带方面答应尽快解决退费问题。经与您近日沟通，

　　得知您的问题已得到解决。

　　感谢您的信任和支持！

　　铁西区市场监督管理局

　　2020年12月28日