尊敬的市民：

　　您好！收到您的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将调查处理回复如下：

　　经调查，您投诉的出租车属沈阳市狮城公司管理。您反映，当日您从桃仙机场打车到沈阳站，该车司机故意绕远。接到您的来信后，我们将该车及从业人员召回，就此事进行调查，通过对驾驶员的核实和调取当日的GPS记录，经调查，您反映的问题属实。

　　本着对乘客负责以及维护沈城出租汽车市场管理秩序的态度，我们采取如下处理措施：给予当事驾驶员扣除服务质量承诺违约金200元的处罚。当事驾驶员停运三天，以示警告。公司将此次投诉记录记入该车诚信考核档案，作为日常管理和考核的依据。为避免类似的情况再次发生，公司将对从业人员加强职业道德教育，确保做到不拒载、不故意绕行，遇突发问题及时向乘客说明原因，避免带来误解，礼貌待客、文明行车。近期，在执法检查和车辆年审工作中我们会密切关注该车行为，一旦发现有其他违章行为，将一并计入信誉考核档案给予严肃处理。

　　感谢您的信任和支持！

　　市交通运输局

　　2020年3月24日