尊敬的市民： 

    您好！收到您的来信，我们进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：

    根据您反映的相关问题，和平区房产局房屋协同服务中心立即组织开展调查工作。经供热事业部反馈，鸿圣基供暖公司于2020年1月15日早七点锅炉出现漏水故障，导致区域供暖停供，影响整个供热区域157万平方米，停供区域包括云集站、工学里站、群芳站、南六站等2万余用户。

    目前，故障已抢修完毕，恢复正常供暖，现该区域整体供热运行正常，用户家中已达标。

    感谢您的信任和支持！ 

和平区人民政府

2020年1月17日