尊敬的市民：

　　您好！收到您“格林玫瑰湾商铺侵占业主公共用地，物业不作为”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：

　　接件后，和平区房产局物业服务部工作人员立即与小区物业部门取得联系。经了解，该处为商铺自行设置地锁，物业部门曾多次进行沟通，商铺始终不予配合整改。为此，物业部门已向执法部门反映，并继续与商铺沟通。

　　2019年6月11日辖区交警到达现场处置，将裸露的地锁拆除。

　　感谢您的信任和支持！

和平区人民政府

2019年6月14日