举报五三街道富民南街29号振海医院旁的泰莱宽带。本人于2019年2月中旬因宽带到期退还设备，当时客服答应30个工作日会把设备钱退回，但到期未按照约定退还，打电话多次咨询，一直推脱。如今已过去3个月有余。至今未有任何消息，商家存在欺骗消费者行为，诚信经营问题等。
尊敬的市民：
您好，收到您关于对浑南区富民南街“宽带退费的问题”设备费用未退问题的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：
经查，诉求人反应的问题情况属实。经浑南区市场监督管理局工作人员与泰莱宽带沟通，泰莱 宽带同意将设备押金退还给诉求人，现设备押金已退款完毕。
近日，我们已通过电话将来信办理情况向您做了详细的解释和说明。
感谢您的信任和支持！
浑南区市场监督管理局
2019年5月30日
辽公网安备 21011202000247号