尊敬的市民：

　　您好！收到您的来信，我们非常重视，现将有关情况回复如下：

　　经沈河区文旅局工作人员与刘老根公司沟通协调，您是在美团购买的两张票，正好处于未核销状态，刘老根公司票务负责人员已为您全额退款，您表示满意。

　　感谢您对市长信箱的信任与支持。

　　沈河区人民政府

　　2025年8月27日