我于2024年4月9日向铁西区捷报教育培训中心缴纳3178元学费参与学习（其中学费2880/12次课，APP费用298/年）。课程中途因机构强行更改上课时间并增加课时，与原约定严重不符合，与我自身生产学习时间发生冲突，导致我无法继续参加学习。4月20日起每周一次课我已经上了6次课，与机构协商退回剩余一半课时费用共计1440元，该机构以上过一半课时为由拒不退费。求助政府有关部门予以帮助。
尊敬的市民：
您好！收到您的来信，我们高度重视，现将有关办理情况回复如下：
根据《辽宁省民办学校退费管理办法》（辽价发〔2011〕53号）第四条“3.其他非学历教育学校，学期在一个月以上（含一个月），学生于开课三日内（含三日）退学的，退还学生全部费用；超过三日不足半期的，退还50％；超过半期的，不予退费。学期在一个月以下，学生于开课二日内（含二日）退学的，退还学生全部费用；超过二日的，不予退费。”之规定。经铁西区教育局依法调节，您接受了调解结果，该培训机构已为您退还了剩余课时的50％费用，即720元。
感谢您对市长信箱的信任和支持！
铁西区人民政府
2024年6月7日
辽公网安备 21011202000247号