尊敬的市民：

　　您好！收到您关于“一楼私关水阀多日，楼上住户滴水未进，协商无果求助无门”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：

　　经查，该楼产权单位为华新物业。由于该单元一楼住户家室内下水管道经常堵塞，造成返水，所以一楼房主关闭了自来水上水阀。

　　之前管道疏通费用为一楼住户自行承担，由于一楼平时无人居住，上次下水管道堵塞后一楼与同管线住户沟通开始共同承担费用。但这次堵塞后部门住户联系不上没有承担疏通费用，所以一楼住户关闭了自来水总阀门。

　　经社区工作人员、产权单位多次与一楼住户沟通，最终达成协议。一楼一但再返水，会关先闭水阀后向产权单位报修，产权单位将及时进行处理，疏通后一楼再开水阀。楼上居民代表也同意这个处理方法。现自来水阀已打开，楼上已恢复供水。

　　感谢您的信任和支持！

铁西区人民政府

2019年6月24日