尊敬的市民：

　　您好！收到您“关于水费的问题”来信，我们非常重视并及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：

　　经查，您所反映铁西区重工南街47号水费估算问题，情况属实。该地属工人村营业所管辖范围。经自来水铁西营业处调查，问题产生的原因是抄表员在工作中估费造成的。目前，已给您办理了退针流程处理并退费完毕。由于水费收缴问题给您带来用水不便，我们深表歉意。今后如遇供水和水费问题请拨打24小时服务电话25615169。

　　近日，我们已通过电话将来信办理情况向您做了详细的解释和说明。

　　感谢您的信任和支持！ 

铁西区人民政府

2019年2月19日