尊敬的市民：

　　您好！首先感谢您对我们的信任。收到您的来信，领导十分重视，立即责成电子政务办进行调查，现答复如下：

　　我局于2017年8月18日接到市民的来信，反映近期宽带连续断网两次，两次断网持续时间均较长，多次打电话报修投诉，客服只说记录，没有工作人员联系您。了解实际情况后，我局第一时间与鹏博士宽带沈阳公司取得联系，并将有关情况和问题反馈给鹏博士宽带沈阳公司。目前刘女士家网络已经恢复正常。

　　祝您生活愉快!

　　沈阳市大数据局

　　2017年8月22日