尊敬的市民：

　　您好！收到您关于“下水管道返水的问题”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：

　　您家在1月6日时，因下水堵塞导致返脏水，自己找到疏通人员疏通，但没过几天再次堵塞返水。经查二楼在下水道里安装了一个篦子，时间久后，堵塞的越来越重，下水不畅造成脏水逆返到诉求人家。

　　经社区物业工作人员再次疏通该下水管道，仍不畅通。为彻底解决问题，社区、物业公司负责人多次找到二楼业主做其协调。现二楼业主已同意拆除篦子，您反映的问题得以解决。

　　近日，我们已通过电话将来信办理情况向您做了详细的解释和说明。

　　感谢您的信任和支持！

　　铁西区人民政府

　　2019年1月10日