尊敬的市民：

　　您好！首先感谢您对我们的信任。收到您的来信，领导十分重视，立即责成相关部门进行调查，现答复如下：

　　接到您的投诉后，我们对您的投诉非常重视，我们立即组织协调网络部门到现场测试，您反映的该区域信号不好问题情况属实，现将调查处理情况回复给您。

　　和平区远洋天地的1期地下及电梯与38个商业网点区域信号不好的原因，是楼内电梯阻挡严重，室外宏站无法覆盖到室内，深度覆盖不足致使该地点信号不好。目前，我们已为该地点申请室分增补来解决远洋天地的1期地下及电梯的信号覆盖问题。38个商业网点经过小区参数调整，增加功率已经恢复，室分增补预计2015年年底之前能够竣工，该区域信号不好的问题将从根本上得到解决。在此期间因信号不好给您带来的不便深表歉意，并恳请您的谅解。

　　最后，我们诚挚的感谢您对我们工作的关心、理解和支持。如果您在使用移动通信业务过程中遇到其它问题，可拨打10086服务热线，我们会竭诚为您服务的。

　　谢谢！

　　沈阳移动公司

　　2015年6月1日