3.信件规范。

    标题：字数在10到25字之间，反映信件的核心内容。

    正文：字数限定在600字内，叙述清楚，简明扼要。上传的附件要求为word，excel、txt、jpg、gif文件格式，大小应控制在1M以内。

    递送部门：请选择与问题密切相关的单位或部门，以方便相关单位或部门解答或处理。

    4.牢记10位查询码便于信件查询。信件提交成功后，系统将生成一个10位查询码便于您对信件处理结果进行查询。

　　二、查询细则

    1.查询时间

    信件提交后，可以随时查询最新处理情况。共有3种处理状态：待审查、待处理、已处理。一般问题，原则上在3个工作日办结；较复杂的问题延长到10个工作日。作为信访立案处理的，转市信访办办理、回复。

    2.查询方式

    在栏目首页“信件查询”处填写查询码及验证码，可查询问题的最新处理情况：